1. 月嫂行为准则20条

第一条准则：准备好随身物品。带上月嫂证，顺便还有自己的随身衣物。

第二条准则：首先要了解客户的家里环境，比如饮食，饮食睡眠，家庭人员关系。

第三条准则：了解产妇和宝宝的基本情况。

第四条准则：做好自我介绍和工作职责。

第五条准则：检查客户家的护理用品是否齐全。

第六条：准备好工作记录

2. 月嫂的基本礼仪规范

主要分为三大部分：

1、岗前培训：职业道德、职业礼仪、基本技能要求以及月嫂概念、服务内容、服务形式等等。

2、家政及母婴护理理论知识3、家政及母婴护理实操

3. 月嫂的行为规范

根据月嫂“国标”，金牌月嫂必须同时具备以下条件:

1.当过4年以上的月嫂，必须是在五星级的基础上，再经过相应的培训；

2.累计4年以上没有客户投诉；

3.要考到高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格书(或同等级的相关资格书)；

4.如果没有这些书，那么上面的1.2两个条件要更严格，即需具备6年以上月嫂工作经历,累计6年没有客户无投诉；

4. 月嫂的职业道德和行为规范

月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。

初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

5. 月嫂操作规范

住家月嫂工作24小时住家，优点：住家月嫂可以24小时的，对产后妈妈们进行照顾，不用产后妈妈们费心去照顾孩子。避免了产后妈妈们需要起夜照顾宝宝的麻烦。

　　收费标准：住家月嫂的收费标准为内3000~8000元之间，因为住家月嫂的工作时间长,工作比较辛苦适合家里缺乏人去照顾产后妈妈们的的家庭。

　　第二种白班月嫂

　　优点：白班月嫂的工作时间为8点到18点工作时间为10小时。这种类型的月嫂适合家庭中没有多余位置让月嫂住的家庭。

6. 月嫂的道德标准和行为规范

现代社会的发展突飞猛进，人们对生活质量的要求显著提高。现代社会已经离不开月嫂了，众多的家庭在生宝宝都习惯性的请个月嫂回家，以求拥有科学的月子护理。　　一个好的月嫂之所以能被众多客户不断的选择，除了自身技能受到肯定之外，更重要的是他们的素质也被客户所认同，我是一名催乳师，接触过不少月嫂，被客户认可的月嫂首先性格开朗大方，待人接物诚恳，勤快，眼里有活，有爱心和耐心及包容心，不搬弄是非。

职业准则方面:三证齐全，身体健康，具备专业知识和经验，具备“五心一沟通”的素质，遵守职业道德和行业准则。

7. 月嫂行为准则20条怎么写

不包括，雇主提供的食宿是指正常的一日三餐，月嫂的性质是打工，就和去工厂打工一个道理管吃管住，你自己的日常生活用品和实物得自备，除非是雇主主动给你的吃的可以吃，雇主家的东西没经过允许不能随便动，这个是行业规则还有月嫂的个人素养。

8. 月嫂的规范和禁忌

（一）月嫂上岗的基本礼仪

1、养成进门先敲门的习惯在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

2、严守本身分际，做到只听不说的境界雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。

3、放弃自我的主观思想配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助”生活秩序步上轨道，而不是来“主导”生活秩序的人。

4、衣着避免暴露或过于简单清凉在家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服活动，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿着的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。

5、禁止私下会客或留宿亲友保守雇主家的一切资料是职场最重要也是最基本的原则。6、毁损物品应诚实告知雇主未经允许不可任意翻动雇主家的任何物品及财务，使用家中电器设施或相关设备有不明白之处，先确定询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。

7、尊重雇主的宗教信仰对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯，应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

8、注意家中成员及自身的安全除家中所有成员的人身安全一定要尽力维护外，工作上会涉及到的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身的危险性。

9、与公司保持良好且有意义的互动要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得协助。例如申诉的管道、与雇主间问题的协调等。总之，居家的从业人员必须能够在短时间内与雇主家中成员建立良好的人际关系及做好所有日常生活习惯的配合实属不易，因此所有的雇主也应将心比心，将居家上岗人员视为家中的一份子，如此家中的气氛将会更加和谐，家庭生活也会更加圆满。

（二）月嫂的水准代表了主人的社会地位

1. 月嫂的一言一行是全家素质的象征

2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can!

3. 月嫂,不是光做月子护理,而是让主人放心,安心

4. 看一个月嫂的素质，看她在无人的时候干什么

（三）高级月嫂所必备的礼仪素质

1. 就这么简单,自然——该说的说,该做的做,该问的问,该学的学

2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节

3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服

4. 勤劳,好学,乐于助人

5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人

6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心

7. 注重言行举止

8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物

9. 月嫂的规章制度

月嫂的培训内容根据月嫂的工作职责制定，每年月嫂的培训内容都会更新，月嫂培训分为初级、中级、和高级三个级，不同级的培训内容也不一样，但是主要包括两个方面：一个是新生儿照护板块，一个是产妇照护板块，2019年月嫂培训内容包括：一、新生儿护理：新生儿日常护理：洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水；二、新生儿专业护理：大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理；新生儿生活护理：培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。三、产妇护理：产后生活护理；产妇营养指导、营养搭配；产后心理指导；产后常见病护理；产后形体恢复。四、生活护理：换洗尿片清洗消毒宝宝衣物；消毒奶瓶；清洗产妇衣物；打扫产妇房间卫生。五、规章制度：职业道德；行为规范；礼仪礼节；卫生知识；生活小常识。六、实践操作：月嫂要不断进行实践操作训练，才能成为专业月嫂。如果培训高级月嫂，还需要学习催乳、产后恢复等课程。另外培训课程不一样，培训费用也有所差异。