
会洗碗的。
月嫂负责照顾产妇和宝宝的生活起居,包括做饭洗碗。
月嫂的工作是以照顾产妇及新生儿为主,照顾宝宝产妇的生活起居,看家里的情况,有些月嫂是要给产妇和新生儿做饭洗碗的,如果家人多了肯定不会管,如果家人太多就忙不过来的了,毕竟阿姨照顾宝宝也很辛苦的。
月嫂完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇佣月嫂之前,产妇和家属应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
一、阿姨整体礼仪准则:
1、讲卫生,穿戴整洁。
2、不可戴任何首饰。
3、面部清洁,头发梳理整齐,不要有头皮屑,发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。
4、不使用香水。
5、不穿高跟鞋。
6、不浓妆艳抹、不染指(趾)甲,不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。尽量首选棉麻类服装。防止涤纶、锦纶等化纤类服装产生静电。
7、允许淡妆,可以画日常浅色眉、不可以涂口红。
8、饭前便后勤洗手。勤剪指(趾)甲。每一个工作项目前,洗净手、擦干手。严禁手上带着水滴作业。
9、保持鞋面整洁。
10、饭后漱口,保持口腔清洁,无异味。
11、保持微笑,表情和蔼可亲。
二、阿姨体态礼仪
1、站姿。站立挺直、舒展。不能歪脖、斜腰、屈腿、扭动。禁止斜靠门边、墙边。
2、坐姿。入座时动作轻缓,禁止随意拖拉椅凳。身体不要前后左右摆动,不可翘“二郎腿”,不可抖腿。双腿敞开距离不可超过自身一个手臂长。应并膝或小腿交叉端坐。
3、走姿。与东家或长者一起行走时,应让东家或长者走在前面。并排而行时,请让他门走在里侧。不可将双手插入裤袋,不可将手反背与背后行走。
4、目光。要温和,不可歪目斜视,不可用鄙夷的眼光对视他人。
5、手势。不可当众搔头、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓痒、抠指(趾)甲。
6、着装。柔软质地的上衣、下裤。上衣不可深V领,夏天不可直接外穿吊带衫,长度不得低于45厘米,裤子长度不得低于38厘米。
三、阿姨居家服务礼貌礼仪
1、东家提物进门时,阿姨应主动接应。
2、东家亲友走访到东家家时,主动为客人让座。为客人准备好拖鞋。主动为个人沏茶(茶沏7分满)。客人离去时,要主动为客人开门送别。
3、不在他人或食物前打喷嚏、咳嗽。口中有异物或吐痰应去洗手间。
4、洗手间,要控制使用时间。根据现场使用情况,要注意门锁关闭或开合,以免发生误会。用过的纸巾等用品要投入垃圾袋。保持卫生用品与洁具的整洁。注意把手洗干净,并擦干手再走出洗手间。保洁洗手间桌面前,务必检查桌面上的细小贵重物品。将细小用品收纳并后,再做保洁。若有贵重物品,则务必告知东家收纳。
5、梳头发不能在厨房、客厅。梳理头发后,应及时收拾地面上的落发,投入垃圾袋。不可将头发扔进下水道,防止水管堵塞。
6、日常工作,出门不可穿睡衣,应着正规生活装。
7、尊重东家。东家家人间在谈话、看电视时,要主动回避。未受邀请,不要参与东家家庭话题讨论,更不可传话。
8、有事需要进入东家主卧时,要先敲门或征求东家同意,方可进入。出门时,要轻声带上门。
9、要多用礼貌用语:您好、你好、谢谢、再见、不客气,没关系,请,等等。
四、阿姨出外就餐
1、东家请阿姨一起就餐时,应让东家先入座,阿姨不可坐主宾位,要积极主动照顾好宝宝。向服务员问清上菜的位置,应避免上菜位置是否宝宝所在的位置。菜肴上台时,不能首先品尝。
2、跟随东家出外就餐时,阿姨应该以“宝宝第一”原则,宝宝吃、妈妈吃在先,阿姨吃在后。不可出现这种情况——妈妈抱着宝宝就餐,阿姨顾自就餐。
3、在餐厅内,宝宝行走,须眼不离人,避免上菜热汤烫伤意外。
4、时刻关注宝宝,须警惕陌生人接触宝宝,未经家人允许,不得让陌生人抱宝宝。
五、阿姨厨房工作
1、厨房作业时,应在起油锅前,先关好厨房门,打开排油烟机。菜烧完后,建议东家可以保持排油烟机再工作约1分钟。
2、烧菜完毕后,灶台需及时趁热清洁。
3、洗碗布、擦桌布、擦地布等专物专用,不可混用。
4、宝宝的餐具独立洗净、消毒。
5、清洗作业完毕后,水槽、水龙头应用干布擦净,保洁保净如新。
6、如果阿姨不擅长烧菜,应积极主动做好东家的助手,做好洗菜、切菜等辅助工作。
六、阿姨衣物洗晒工作
1、无论滚筒洗衣机还是涡轮洗衣机,在机洗衣物前,先要将衣服的领子、袖口搓洗干净。或将衣物的果汁、其他渍先搓洗干净。
2、若是涡轮洗衣机,须将洗衣机内的杂质过滤器清洗干净。
3、洗衣机工作结束后,先将水龙头关闭、电源关闭,再拿出清洗干净的衣物。
4、晾晒衣物前,务必将晾衣杆擦干净、窗台也需要擦干净。每周一次擦净晾衣的衣架。
5、晾晒衣物前,要保持衣物有棱有角晾晒,切不可直接将洗衣机内的衣物直接套上衣架晾晒。
6、晾晒衣物,若阳台朝南,则由东往西,按顺序依次为上衣、下裤。
7、衣物晾晒收纳时,须按正面折叠端正。
不是这样的,因为:保姆是干活的,不是换鞋的。
雇主如何与保姆和谐相处 随着工作生活节奏的不断加快,一些市民很难或不愿再承担家务劳作,于是请保姆进家门已不再少见。但是,家庭——这个私人空间突然加入一个陌生人,惯有的协调被打破,处理与保姆之间的关系便成了必须考虑和面对的事情。那么,到底怎样和保姆相处呢? 雇主要切记“三项注意” 徐敏(徐敏家政负责人):客户如何与保姆相处,是我们中介公司比较关心的事情,也是我们一再向客户交代的注意事项。 要处理好和保姆的关系,客户要做到“三项注意”:首先就是要明确权责,保姆到客户家中服务,就像到单位上班一样,这是她的工作,而不是封建社会中“下人”的本分。在保姆第一次登门时,客户要明确地告诉保姆什么该做(做饭、保洁、洗衣等)、什么不该做(包括哪间房不要进、哪些贵重东西不要碰等),定下规矩,才能有方有圆。有的客户急于和保姆“亲如一家”,第一次见面就家长里短地“掏心窝”,这样其实反而不利于长期相处。 客户要注意的第二点就是“有话当面讲”。对保姆工作有什么建议和意见,比如饭菜的味道、衣服的折叠等等,客户应当和保姆进行交流,而不要通过中介公司或者介绍人从中间“递话”,更不要在保姆面前指桑骂槐地唠叨,这样会使本来很小的矛盾积少成多。 最后一点,也是最重要的一点,就是客户要尊重保姆的人格。有的客户把保姆请回家之后,就认为这是主仆关系,耀武扬威地指手画脚,伤害了保姆的自尊心,自然难以相处。 我请保姆是“用人不疑” 石银梅(太湖东路居民)?我现在正急着寻找一位贴心的保姆,如何处理与保姆的关系,我觉得应该是“疑人不用,用人不疑”。 现在大家找保姆,首先要做到疑人不用,对保姆的来路和健康状况等方面要考察在先。一般来说,熟人或者中介公司介绍来的保姆,人品应该值得放心。 然后就是用人不疑。对待保姆,我的态度是平等友好,特别是给予保姆充分的尊重和信任。我们家人都在忙着做生意,家务活根本顾不上,只能全部交给保姆了。我觉得只要真诚地对待保姆,保姆也不会拿你当外人。我以前请的保姆就是我家的管家,里里外外都由她操持,要不是她家里有事,我们还真舍不得分开。 顺便说一句,大家要将心比心,保持宽容的态度。保姆文化水平普遍不高,对城市生活缺乏了解,缺少一些生活常识,缺乏合同观念和较强的劳动纪律观念。因此,雇主在安排其所承担的工作时应有个渐进过程,期望值不要太高,应多站在保姆的角度想想她的困难,帮助她提高工作能力,保姆平常做事难免有些磕磕碰碰的,雇主家人不要斤斤计较。比如保姆一不小心摔碎了一只碗,雇主就跟着嘀咕两句,这样长了,保姆肯定不想再和雇主一家相处下去。 请保姆还须“宽严结合” 孙蕾(长春都市花园居民)?我觉得对待保姆要有理有节,不能太怀疑,也不能过于信赖。 我请过几个保姆,大多数相处得还算可以,但有一点是,随着相互了解加深,有的保姆就逐渐开始“欺熟”了,做饭也不准时了,洗衣服也马虎了,这样一来,我难免说她两句,可保姆立马生气走人。所以,我觉得对待保姆还是要适当地保持宽严结合,这样才能避免保姆喧宾夺主。 尊重保姆的人格,关心保姆的生活,不等于就可以对保姆完全放心。平时,我最担心的是:保姆买菜会不会克扣菜钱,中饱私囊;家里没人时,保姆会如何对待小孩和老人,会不会偷懒;保姆会不会在熟悉雇主家里环境后,趁无人之时进行洗劫。当然,还有朋友跟我说,要注意长相不错的保姆会不会与丈夫产生暧昧关系。 反正不管怎么说,对待保姆要多留个心眼,一旦保姆有出问题的苗头,要及时提出和解决,以免积重难返,局面失控。保姆做得好,可以及时表扬,有条件的话,逢年过节给点奖金或送点小礼物未尝不可,但不要轻易许诺而不履行;保姆做错了事,该批评的得批评,该管教的得管教,不能姑息迁就,放任不理。 保姆怕雇主“看低三分” 好家政 厦门家政网 刘素菊(家政从业人员)?做保姆这一行快5年了,和3个雇主家庭打过交道,其中滋味酸甜苦辣,有欢笑也有委屈。 其实,保姆是非常容易相处的。很多雇主家庭有文化,懂道理,文质彬彬的,对我们也和善,这样的雇主让我们从心眼里敬佩,我们做起事来也顺心。但有些雇主太刻薄了,就像旧社会的“地主婆”,整天没有好脸色,还在月底结账时克斤扣两。 好家政 厦门家政网 保姆工作很累,不像人家常说的做做饭、洗洗衣服、打扫一下卫生那么简单。每一天,提前起床做饭,接下来送孩子上学,回到家中,等待我们的是堆积如山的衣物,然后就是择菜、做饭,还要刷锅洗碗……干不完的活不说,更气人的是有一些雇主根本不懂得尊重你的劳动,你前脚收拾完后脚就乱了,卫生间似沼泽地,大镜子像“麻子脸”……这样一来,谁心里能不生气呢? 我们不怕累,最怕雇主不尊重人,最怕被人看低三分,有的雇主吃饭时嫌我们饭量大,有的雇主连内裤都让我们洗,这种不尊重,才是让我们最难受的。 相互尊重是“第一铁律” 好家政 厦门家政网 张昌硕(社会学者):在社会转型时期,我国出现了一些特有的雇佣关系新类型,家庭帮工形式是比较普遍的一种,如家务钟点工、保姆等,这都属于个人雇佣关系、事务性雇佣关系,但“只有分工不同,没有贵贱之分”的精神依然存在,相互尊重是雇主和保姆相处必须遵守的“第一铁律”,是雇佣关系得以成立的必要前提条件。 好家政 厦门家政网 但社会生活有些反面的例子让人警醒:保姆进家门服务,有的雇主把保姆视作“下人”、奴仆,要求十分苛刻,吆三喝四,动辄以扣工资相要挟。尤其一些老人,看不得保姆闲一会儿,巴不得把保姆使得团团转,否则心理就不平衡,洗衣服不让保姆用洗衣机洗,让她用手搓,擦地不让用拖布,让保姆跪在地上用抹布擦,实在没活干了,就让保姆把刚洗过不到一周的被褥重新拆洗一遍。
这种的最主要的是看他干的是什么样的活,假如这个伯母就看孩子的话,肯定不会给你刷馒头之类的,假如他本身照顾老人的话,你也给他提前说好的,家里面的所有的活都要干,工资又给他给的可以的话,那肯定这种的活他都要去干的,他不干的话你想一下你也不可能说给他给这么高的工资,刷马桶这也是在他的工作范围内嘛。
善待主人家的每一位成员,做好份内的每一件事情,守护好主人家的一切财产,当然也祈求主人每一年的加薪,感恩生活中遇到的每一位有缘人,让我们一起度过幸福平安的一生!√
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