
禁忌一:把保姆当亲人,闲来无事话家常
禁忌二:把保姆当救济对象,小恩小惠不断
禁忌三:以为保姆到自己家是屈尊
禁忌四:心理咨询节目看多了,盲目相信沟通的力量
禁忌五:卡耐基看多了,过分相信鼓励的力量
禁忌六:职场规则应用家中,不敢对保姆正面提出要求
禁忌七:认为阿姨什么都不会干是天经地义
禁忌八:把阿姨当作救世主
禁忌九:先君子后小人,惯坏保姆再发飙
禁忌十:怕换保姆,觉得找保姆不容易
一,与人方便与己方便:保姆有自己的家庭,这个现在作为雇主家庭的一份子,要是和考虑到雇主的利益,为雇主办事,给雇主交好的方便和实惠。
二,说话文明: 排出口音原因,雇主都是有文化素养的高等教育人群,在语言交流中会青睐于更有感染力的文明语言。
三,性格阳光开朗的保姆会比较懂得雇主的心思,经过了专业培训的保姆能运用自己的心理学知识帮助排忧解难。
四,主动积极负责雇主的家务事情,如孩子生病时及时送医院,照顾好,让因工作无法脱身的雇主可以放1万个心。
五,和老人说话语速要慢,每个家庭都会有一位为了家庭做出无数贡献现在年老体弱,我们需要和他们耐心相处,只有照顾好老人才能让雇主完全放心。
六,界限分明,雇主将大部分事情都交给了保姆,作为一个保姆还是应该知道自己和孤独之间的界限。一定程度给予雇主处理家庭私事的空间,都是对雇主的起码尊重。
七,不要随时表现自己的情绪, 如果发生了误会,我们应该主动和雇主交谈, 将误会化解。
八,热情大方,要把雇主的事情当成自己的事情,从来不计较得失。
九,善良充满爱,喜欢小孩子,可以让自己的亲和力得到小孩的认可。
十,忠诚,维护雇主的利益,无论何时都对雇主负责,绝不外泄雇主家里的任何信息,以免给雇主带来不必要的麻烦。
保姆是属于家政服务中的一种,要做好保姆就必须做到以下几点:
1、诚实为人、真诚待人,保姆要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,保姆最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。
2、强烈的服务意识,家政服务作为服务业,服务意识正如营销意识一样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。
3、完善的服务技能,家政服务对保姆的技能要求很全面,如日常卫生保洁,老人孩子的照顾,做饭等等,这么多的技能要求保姆在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。
不属于,雇主与保姆之间并非劳动关系,而是家务服务雇佣关系,不同于单位与劳动者之间的雇佣关系。因此,发生伤害纠纷,不能适用劳动法。而只能依据过错原则,来判定双方该承担的责任。
但年轻保姆怎样与主人和睦相处呢?处理得当,则风调雨顺,事事称心;如果欠妥,则四面楚歌,甚至被扫地出门。
因此,年轻保姆要讲究与主人相处的方法。面对男主人要稳重,以礼相待。年轻女保姆与男主人相处,关键在于心端行正,除了以端庄娴静的优良品质和勤勤恳恳、兢兢业业的服务态度赢得男主人的信任和尊重外,关键是和男主人的距离要把握分寸,既不能太远,又不能太近。马女士家请了一位18岁的勤快、漂亮的姑娘当保姆。小保姆干起活来,一家人都挺满意。可是慢慢地,小姑娘一双大眼晴让马女士受不了了。每天男主人一进门,她的注意力就来个“全面转移”,有时竟日不转睛地盯着先生。女主人感到了危险,只好让小姑娘走人。看来年轻保姆与男主人的关系是一个敏感的话题,稍有不慎,便会造成恶果。特别是家中只有自己和男主人时,更应该注意自尊自爱。若男主人有失检点,小保姆应有对策:或双目旁视,避开双方的凝视;或装聋作哑,对对方的暗示不予反应。若对方不知趣,有非分之举,你可好言相劝,如不奏效,那只好严肃斥责,维护自尊。面对女主人要真诚,以情相融。在我国,家庭分工基本是男外女内。年轻保姆最容易与女主人发生矛盾,而与女主人相处得好坏却又事关重大。和女主人相处,务必做到三点:一是说清来历,让其有安全感。最佳办法是出示所在农村或居委会的证明及个人的身份证;如有朋友、同乡介绍的自然就不必了。二是善用甜语,让其有亲切感。首先称号要得当;其次要恰到好处地赞扬女主人的贤惠、温柔、能干、美貌等;三是老老实实为人,让其有信任感。比如处理好与她先生的关系,照料好她的孩子,善待老人和病人,更要清白为人,不爱非分之物等等。面对小主人要爱护,以智相帮。小主人,不论是男孩还是女孩,都是男女主人的心头肉。父母爱孩子甚至超过爱自身。因此,小保姆与小主人相处更要讲究艺术。首先是爱之以心,这是前提。只有把小主人当作自己的亲人,才会对其无微不至地关怀。否则,就易出差错。有一小保姆由于马虎,竟然把缝衣针随便别在小主人的棉毛裤上,主人发现后,迅速找别的借口将小保姆辞退了。其次是授之以技。现在的小保姆一般都有初中或高中文化水平,在主人工作繁忙时,小保姆可充当家庭教师,细心耐心地指导小主人做好家庭作业,阅读课外书籍,讲些童话故事等。这样。主人自然会看在眼里。喜在心头。三是逗之以趣。小保姆要像幼师一样,教小主人唱儿歌,做智力游戏。跳简单的舞蹈,让小主人在健康活泼的气氛中成长。面对病人、老人要尊重,以助相护。尊老敬老是中华传统美德,小保姆护理病人老人,主要应做到三点:即服务、问候、请教。小保姆首先要从内心把对方视作自己家的老人,方能诚心尊重、真心服务、热心问候、虚心请教。其服务内容一般指衣服的收洗、饮食的制作,病时的照料、室内的清洁等,个别的还负责文字的誊写。有的病人老人会有寂寞感,喜欢与人说话,小保姆要善解人意,与其聊天,解闷增趣。人老之后,很忌讳“老”、“病”、“死”等字眼,因此小保姆在言谈中要尽量回避,让病人老人尽量保持舒畅的心情,以利于身体健康。来北京做保姆好相处,老人全都好处,只要你对她好就成。
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