
首先要确定题主说的,目前并没有保姆证一说。市面上现行通用的就是家政员证书,目前共分五个层级。如果题主没有做过家政,可以先通过学习,考到初级家政员证书,然后通过不断的实践学习增强专业知识和技能。具体的培训机构各城市和地区都很多,另外各地的家政协会和妇联也组织有相应的培训。题主可以到相应的机构询问学习培训考试。下面简单回复下家政员的工作内容和级别分类。
1、家政员(保姆)服务内容
①住家(工作在12小时以内);
②不住家(一般工作不超过10小时);
专业家政员
2、家政员(保姆)基本工作内容
家政员(保姆)基本服务包括:家庭保洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾, 母婴护理,育婴月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等)、服侍雇主(帮雇主更衣,换鞋,洗脚等)、 美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。
本人着重讲解家政员服务的几个基本内容。
一、居家保洁与整理内容
a每日打扫区域:卧室、客厅、厨房、卫生间;
b每日清洁整理内容:床铺、沙发整理,家具、家电表面清洁,台面和地面、地漏的清洁;
C经客户同意后方可整理与清洁的内容:文件、书、抽屉、酒柜、电脑键盘、酒具、茶海;
d厨房保洁:墙面、灶具、油烟机、台面、门窗、地面的清洁;碗筷、炊具、砧板的清洗,清洁后无明显油污、不粘手,使用过的调味品与物品归位;
e.卫生间保洁:浴房、镜面、面盆、五金管件、门、地面、马桶的清洁。清洁后保持干爽,无毛发、无水渍、无异味,洗漱用品及物品清洁后归位;
备注:字画、古董、玉器、宗教信仰物品、水晶吊灯以及其它贵重物品不在清洁范围内,不能随便改变物品的摆放位置,可提示雇主收好。
二、家庭餐制作
a家常主食:会4个种类主食制作如包馅类、烙饼类、面条类、米饭类;
B.家常菜:会4种类别的菜肴制作如凉拌类、红烧类、小炒类、蒸炖类;
C汤类:会3种不同口味的汤如蔬菜汤、菌类汤、肉类汤;
备注:保姆会做自己家乡特色菜2-3种。
家庭餐制作
三、衣物整理
a掌握不同面料的洗涤与熨烫方法;
b衣物吊挂、折叠、摆放;
其它工作内容:懂采买记账、会使用客户家里的电器(如不会要虚心请教使用方法)
专业衣橱整理
四、级别分类
初级家政员(保姆):从业经验1年以上,包含基本工作服务技能。
中级家政员(保姆):从业经验3年以上;
1、掌握初级家政员全部工作技能;
2.增加项目
①过季衣物的分类、摆放与收纳;
②家常面点增加两种以上的花式面点(各色小动物面点、地方特色著名小吃)
高级家政员(保姆):从业经验5年以上。
1、掌握中级家政员全部工作技能;
2、增加项目:
(1)家庭餐制作
①健康面点:会做6个品种面点,如南瓜类、紫薯类等不同类的面食点心
②西式烘焙:会做3种以上的西点,如蛋糕、饼干等不同类别的以上西式点心;
(2)衣物整理
①衣帽间、衣橱、储物柜空间规划;衣物合理摆放与收纳;
②行李箱整理与打包;
(3)其它技能:常见茶叶的冲泡、绿植养护、真皮沙发清洁、皮鞋除尘上油等。
金牌家政员(保姆):从业经验6-8年以上。
1、掌握高级家政师的全部工作技能;
2、增加项目
(1)家庭餐制作
①中式面点:降压、美容系列面点、水果维C系列精致小点;
②西点烘焙:坚果蛋糕类、纯巧克力饼干类;
③家庭餐:海鲜类菜肴会做5种以上(如鱼虾、螃蟹类的菜肴)
④西餐:会做3个系列菜品如沙拉、煎鱼、家常牛排系列的菜品;
(2)衣物整理
①高档家居用品的外联清洁与送取工作(根据雇主要求)
②高级服装外包洗涤送取工作(根据雇主要求)
③家用电器报修工作(根据雇主的要求)。
提示:金牌家政师要能为客户提供管家式的服务。
高级管家:从业经验8-10年。
1、掌握所有级别家政员及家政师的全部工作技能;
2、增加项目:
(1)家庭成员日常生活管理,如起居、车辆、外出、健康、服装等管理工作
(2) 家庭设施管理,如水电、外墙、监控、酒窖、庭院、门窗、草坪、泳池等家庭设施的管理工作。
(3)能安排雇主家庭成员的家庭聚会,对家庭事务进行一个全面系统的安排。
(4)管理所属保洁员、园丁、司机、维修工等,具体安排其他家庭保姆的日常工作。(5)针对客户家庭的不同特点,调配膳食,和指示美化家庭环境等服务,并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。
我是家政人说家政事,关注我,家政方面的内容大家可以互相交流学习,共同进步。
保姆工作内容主要有:照看小孩,洗衣收衣、打扫卫生、一、照顾小孩工作: 1) 照顾小孩,具亲和力,有耐心。负责小孩日常起居照顾,饮食等,喂奶、鱼肝油及副食,及时做好记录;2) 每天给宝宝念一个故事(或儿歌)、放一次音乐、玩一次游戏、看一回书(或卡片); 3) 每天带宝宝出去散一次步(刮风下雨天除外),教宝宝学会与人交往,渐渐不怕陌生,注意避开患病的孩子4) 每周给宝宝洗澡一次,每月清洁一次宝宝的玩具、学步车、餐椅和手推车; 5) 小孩的各项情况请做到及时反馈、交流,以便更好地进行养育;6)小孩长大些后接送小孩上幼儿园、上学。二、能制作家庭餐,至少能负责孩子的饮食。三、家居保洁工作: 1、 平时请注意保洁,物品放置要及时放归原位,地面、桌面的肮脏物或小垃圾及时扫掉,做到每天或每两天更换一次垃圾袋。2,家里有人照顾小孩子时或孩子睡后,打扫一下卫生做家务。(拖地,洗碗,洗衣收衣)四、洗衣收衣工作:宝宝衣服要手洗去污后再放入洗衣机。
家政服务内容
1一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;
2看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
3护理老年人:照料、陪护老年人;
4照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;
5护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月子保姆;
6家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
7家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;
8家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;
9家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;
10陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
11管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;
12居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
13单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。
希望能解决您的问题。
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每个居室、厨商品房、卫生间开展处理,把各种物品和物品置放整齐,不可自作主张把东西丢进垃圾袋。
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手持一干、一湿抺布,从客厅开端逐个擦拭,摆放好原有物品,轻拿轻放。
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擦一下卫生间玻璃(用报纸)以及水盆、便池的水花,把垃圾筒内垃圾收集到一块,集中扔到小区内垃圾筒里。
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厨商品房先清洗水池内的碗筷和厨具,把碗筷放到柜里,摆放整齐。
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把剩菜饭放到冰箱里。
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擦拭台面和水污,用半湿拖把擦净地面。出来后关上厨商品房门。
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处理完杂物,清洁地面。
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清洁冰箱、饮水机等各家电。最好在擦拭电器前先将家电关闭。
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清洗衣物:首先分类。内衣、外衣、床上物品三类(如家有幼儿,物品单独清洗)。把浅色衣物和深色衣物分离清洗。
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服侍病人:对不能挪动的病人要轻轻扶起,说话声要温和,定时叮咛病人服药。病人的衣物要分离清洗,以防交叉毁坏。
早上6点起床,洗漱完毕准备雇主一家人的早餐。
7点半左右雇主一家人吃早餐,吃完早餐收拾桌子卫生,厨房卫生,卫生间卫生。
8点半左右,雇主去上班了,收拾雇主卧室和客厅卫生!
9点半左右去买今天一天所需要的菜!
10点半左右回来,开始准备午饭!
12点吃午饭,吃过饭收拾厨房卫生!
13点左右午休一小时
14点左右起床洗衣服,有熨烫的衣服熨烫一下,做一下整理收纳!
16点左右开始准备晚餐!
18点做晚饭
19点左右吃晚饭,吃完晚饭收拾厨房卫生,客厅卫生!
21点左右准备明天所需要的菜单!
21点半洗漱!
22点结束一天的工作,开始休息!
优点:
1.在育儿方面,完全由我们做主,不存在跟老人因为理念不合而引起的矛盾。
2.家务方面,不觉得欠谁的,晚上想出去看电影就出去,不存在内疚心理。
3.夫妻之间,没有老人与我们的矛盾,夫妻间怨气较少,感情和谐。
4.亲子关系,由于没有老人的溺爱和霸占,孩子都跟父母最亲。
5.小朋友的早教,可以贯彻执行我们的早教计划,比如训练趴着,大宝小时候姥爷根本不让孩子趴,二宝就没有人拦着训练,现在属于大运动超前的小孩,其实这条也属于第一条的。
6.婆媳关系翁婿关系,同时得到了大幅度的改善,姥姥姥爷定期过来观赏一下,奶奶比较远,一年观赏一次吧。含饴弄孙就是这个意思啦。
7.年轻,不要忽略这个优点,中年人和老年人的精力不在一个量级上,这也是我们雇一个保姆比两个老人还要给力的原因。
缺点:
1.钱。算了下五年下来,雇保姆的钱可以在老家买个一居室了。
2.不放心。不过两个星期下来基本也能摸清楚人品脾气了,不喜欢就换掉好了,我家也是换过一次才找到现在的保姆。
3.外人在家多少还是不方便,比如做一些重大财务上的规划的时候还是要躲着点保姆。
4.以后没有保姆之后估计我俩会因为太累而打架吧,不好说。
好保姆应该"六会"
我没有条件雇保姆,也没必要雇保姆。虽无雇保姆的经历,但从我的经验,保姆应该会:
1.会做饭。这是做保姆的基本功。连饭都不会做,是做不了保姆的。根据雇主的年令,身体,口味等情况,做的饭要多样化,营养均衡,做菜煎炒烹炸要熟练,味香色全,饭菜吃起来可口。
2.其次会护理。这是做保姆的基本要求。
雇主要求护理患病的老年人,要懂得药品的基本常识,服伺老人按时吃药。对不能自理的老人,服伺吃饭。要懂得服伺老人翻身,上厕所的注意事项,防止摔倒骨折。帮助擦屁股,处理因失禁便在床上被上裤子上,換干净的衣裤。对腿脚不便的老人,推轮椅在室内或室外活动。
对婴幼儿的护理。要懂得护理的一般常识,服伺孩子吃饭,睡觉,大小便,玩耍。对患病的儿童,按时服药。
懂得对老人,小孩的急救一般常识。
3.会洗衣服。懂得洗高档衣服的注意事项。
4.会搞卫生保洁,是对保姆的起码要求。对厨房锅碗飘盆,炉具,排烟罩,桌柜椅,冰箱,洗衣机,电视,室内所有傢俱,地面,门,墙壁,窗戸玻璃,阳台,卫生间,进行擦刷洗,保洁。
5.会安全用电,用天然气,热水器丶电视,电冰箱,微波炉等家用电器,防火防盗,天然气泄露报警常识。
.会使用电话手机联系雇主家人,挂急救电话。会开门,上下电梯,门禁等。
6.会接人待物基本常识。保姆年龄要求,16周岁以上6O岁以下,身体健康,初中文化,态度和蔼,说话温柔,勤劳朴实,懂礼貌,遵守法律,手脚干净利索。外出向雇主请假,不私自带外人进入雇主家。
雇主和保姆应签定服务合同,明确服务内容,服务期限,报酬,注意事项,违约责任,解除合同的条件等。
不管怎么说,归根结底是要先做人,再做事。别说是做保姆,就是任何一个单位,还是一个扫大马路的。就先说说做保姆吧!首先:从你的人格开始,有损人格的事干万别干,如客户家到处散放着百元大钞,或是十元五元一元不等,你抹完桌子将钱放还原处甚至再加上小物件压好,在你没拿还怕大风刮飞,久而久知,客户知道你不是个贪小便宜的人,也就不再提心掉胆的防备你,还有不能贪吃,看到好吃的不请自拿,万事都有一个开头嘛,需要一段时间了解你的为人才能认可你,其二:做事应认真负责,有些人说就当自己家的事在做,我认为这还不够,应比自己家的事做的更过细,根据每一家的要求不同,比喻身体状况及口味淡重都是必须要去了解的。再就不带是非,说话得动脑,有损婆媳不和,家庭团结的话不讲,邻里张家长李家短的。每个客户请保姆都希望能找个有爱心,有耐心,有责任心,人品好,性格好,不计较,讲卫生的阿姨。你只要具备这些基本素质应该就八九不离十了。
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