1. 保姆行为守则

保姆考证需要学的内容： 初级：制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目； 照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中 一项； 对于中级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目； 照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中 一项。

职业道德 一、职业道德基本知识 1职业守则 (1)遵纪守法，维护社会公德。(2)自尊、自信、自强、自立。(3)文明礼貌，守时守信，勤劳节俭。(4)尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私。二、择业与就业 1.择业常识 (1)择业方法。(2)择业注意事项。2.就业常识 （1）职业心态与服务意识。(2)工作注意事项。三、安全与卫生常识 安全常识 (1)防火、防盗、放意外的常识。(2)出行常识。(3)自我保护常识。(4)用电、用气常识。(5)紧急呼救常识。2.卫生常识 (1)个人卫生常识。(2)环境卫生常识。(3)饮食卫生知识。(4)家庭消毒方法。四、社交礼仪 1.言谈举止 (1)文明用语。(2)行为举止。(3)仪容仪表。2.人际交往常识

2. 保姆行为守则是什么

一、阿姨在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全意识。

二、阿姨不得擅自翻动、拿用客户物品，不得擅自动用高档电器和贵重物品，不可以向他人泄露客户的家庭成员情况、经济状况、工作或学习的地址、电话号码、住址、身份及隐私等家庭信息。

三、阿姨未经客户同意，不得带任何人进入合同约定的服务场所，更不可以带人到客户留宿。

四、工作时间，阿姨不能提供服务的，应向客户请假并取得同意，禁止擅自离岗，如需要下户，应提前10天通知家政公司，家政公司与客户沟通，经客户同意以后，待家政公司安排替换人员后方可离开。无故离职，未通知客户及家政公司造成严重损失，客户有权向阿姨按照不超过10天的报酬承担违约责任。

五、 阿姨有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权利拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。

六、阿姨按照家政公司管理规定，进行工作汇报，若与客户发生纠纷应及时向家政公司反映，经家政公司同意方可终止提供服务。

七、 阿姨要服从客户管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作认真负责，勤俭节约，经手的钱物账目清楚，因工作失误给客户造成损失，应主动赔偿。

八、阿姨工作期间，电话应调静音，除接听电话外，不可玩手机，学会爱护家庭及财产，不得过问及参与客户家庭事情。

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3. 保姆约定规则

答：保姆休息时间没有统一规定，这要看保姆和顾主在签订合同时的约定。一般顾主和保姆在签劳务合同时，经双方协商后确定：

一是工作内容，工作时间，工资待遇。

二是安全事项，责任事故等。

三是一个月休息天数的规定，请假制度等。

四是顾主提供的条件，比如吃、住、行等生活上的内容等等。所以一个月保姆能休息几天这要看约定，有的给工资比较高，保姆一个月只休息一天，有的不休息，有急事可请假。

4. 给保姆立规矩

就是在家里安上监控，不要让她知道你家有监控的事。别的什么事情也不用去和他说，只把事情安排好了和一些做事的规矩就可以。

不要轻易的去得罪他，也没有那个必要，在用他的时候也是在观察他的人品和德行，人的品德不是一朝一夕就能够掩饰的，日久见人心。

5. 保姆没规矩

　　遇到不听话的孩子，要耐心说服，有时候说服半天也不管用，就不妨将事情搁下来，做点别的，转移孩子的注意力，这样过一会儿，再去引导说服孩子，也许效果就好多了。

　　制定一定的规则　

　明确你的规定，但要保证孩子知道这些规定是什么。清楚地告诉他什么可以做什么不可以，做好了有奖励相反做的不好就要接受惩罚。

6. 保姆工作守则

勤快善良，不偷懒不和主人吵架不拿主人东西。

7. 保姆行为规范

一、家政能力要达标

这一点对于很多来自农村的阿姨来说，都是非常容易达标的。因为她们中的大部分人都是从小就做家务，有了几十年的经验积累，自然可以把家务安排得井井有条。不过，不同家庭对于住家保姆的要求不同，作为保姆要充分满足雇主的要求来做事。

二、积极的工作态度

住家保姆由于是24小时都待在雇主家里，可以说除了睡觉的时间，其他时间都是属于工作时间。虽然一般的雇主都不会要求你干完活了还继续干，但是也要保持积极的工作态度，也就是尽量把该做的都做好，并且随时待命，如果雇主有其他的时候，可以以积极的心态去完成工作。只要雇主感受到了你的积极，自然就不会为难你了。

三、和雇主融洽相处

了解保姆行业这么多年来，我发现有很多雇主和保姆发生争吵的情况发生，发生纠纷的原因有很多，但是大多归咎于双方相处不融洽。在雇主方看来，很多保姆容易偷懒不干活，做家务容易马虎，还容易在雇主不知情的情况下做一些偷偷摸摸的小动作。在保姆方看来，很多雇主喜欢把保姆当作下人使唤，甚至还会偷偷安装监控摄像头，严重侵犯隐私。