
家政行业是个朝阳产业,但目前市场比较混乱,导致很多人对家政行业存在一定的偏见;同时,也给很多想要入行的人带来了很多困扰。
目前,市场上的家政公司主要分为三种模式:员工制、会员制、中介制。
员工制:员工制是指从事家政服务业的实体招聘家政服务员作为其员工,由该实体对员工进行培训并派遣到客户家工作,客户支付的费用先交给实体,由实体扣除管理费后再发给家政服务员。家政服务员在转换工作的间隙,由实体为其提供免费住宿。目前实行员工制经营模式的实体主要为有限责任公司,因员工制对实体的要求较高,比如要有培训能力,要有解决家政服务员食宿的能力等等,一般的个体工商户往往难以达到。
主要特点:
一、合同,公司与家政服务员之间系聘用合同关系,而公司与客户之间系服务合同关系。
二、管理,由公司派遣家政服务员到客户家工作,家政服务员在原雇主家工作期满或中止工作时,可回到公司等待再次分配。公司每月收取管理费,收费标准各地有所不同。
三、工资,由客户每月将费用支付给公司,由公司扣除管理费后再支付给员工。四、责任承担,因家政服务员造成的对客户、客户家人、客户物品的伤害或损失,先由公司承担相应责任,然后由公司对家政服务员进行追偿。同时,在家政服务员受到客户的侵害时,公司有义务协助家政服务员向客户提出损害赔偿的请求。五、保险,通常情况下,公司会为员工购买一份商业保险。具体的金额和保险内容各地不太一样,但是都是由公司购买。
会员制:会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员,由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支付给家政服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。
主要特点:
一、合同,由家政服务员与客户签订服务合同,约定双方的权利及义务,公司不是服务合同的主体,只起见证人的作用。
二、管理,家政服务员在公司登记注册为会员后,由公司负责为其介绍工作,会员每年交一次费用,金额为家政服务员一个月的工资数额。介绍工作的方式与员工制相似,即会员在原雇主家服务期满或中止服务后,由公司为其重新安排工作。
三、工资,由客户将费用直接支付给家政服务员,公司不再收取费用。四、责任承担,家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失,客户与家政服务员之间的纠纷由其自主解决,公司可予以协助。五、保险,由客户决定是否为家政服务员购买商业保险,公司不承担保险责任。
中介制:中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人,为前来找工作的家政服务员联系客户,由客户与家政服务员签订家政服务合同,实体按次收取介绍费,不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低,往往被个体工商户所采纳。
主要特点:
一、合同,由客户与家政服务员签订服务合同,中介组织起见证人的作用。
二、管理,中介组织没有管理职能,只按次收取介绍费,一般按月工资的百分比收取,各地标准有所不同,10%-30%不等。
三、工资,由客户直接将工资付给家政服务员,与中介组织无关。四、责任承担,中介组织不承担任何责任。五、保险,中介组织不负责家政服务员的保险事宜。
家政一般是用户通过家政公司叫上门的,用户联系家政公司说明需求之后家政公司会安排相应的家政服务人员上门服务,联系方式可以是电话打到家政公司,也可以通过家政公司的小程序下单或者联系客服下单,一般预订家政服务后会需要先支付定价,完成家政服务后支付尾款,或者是预订时直接支付全款。
会电脑,会沟通,会合同,会话术,会快记
第一、家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种"公事"的意味,另外还含有"要事"的意思。在实践中,它要求我们把主要的注重力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。第二、家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,经常需要作非凡的规定。第三、家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的,人们的修养、熟悉、治理都要与日常行为结合起来才能表明其意图,实现其愿望。第四、家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学熟悉、科学治理与实际操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐、亲密,以及家庭成员的全面发展。第五、家政服务包括:家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、公司保洁、维修服务、家庭保洁等。
吸引大家来听网课的方法有两种:
一是把费用降下来。从事家政行业的姐妹经济条件都不会太好,过高德收费一定会让姐妹们望而却步。
第二是改善网课内容,网课必须贴近大家的实际需求,讲大家能够用得到的知识,空洞而完美的东西是缺乏吸引力的。
这样做自我介绍:
一、首先跟学员们问好,讲出培训师姓名,如:大家好,很高兴来这里给大家讲课,我叫刘丽。
二、表明自己的来历,介绍自己在这行业的威望,如:我做家政行业已有十年了,做培训师已有五年之久。
三、特别强调自己获得的荣誉、证书、对哪方面最专业等等。如:我曾经获得过某某权威的证书,得过某某奖项,我主要对家政服务培训最拿手。
四、讲自己曾经培训过的学员有过的成就。如:曾经培训过100多位学员,某学员在某地月工资一万到二万等等。
首先要确定题主说的,目前并没有保姆证一说。市面上现行通用的就是家政员证书,目前共分五个层级。如果题主没有做过家政,可以先通过学习,考到初级家政员证书,然后通过不断的实践学习增强专业知识和技能。具体的培训机构各城市和地区都很多,另外各地的家政协会和妇联也组织有相应的培训。题主可以到相应的机构询问学习培训考试。下面简单回复下家政员的工作内容和级别分类。
1、家政员(保姆)服务内容
①住家(工作在12小时以内);
②不住家(一般工作不超过10小时);
专业家政员
2、家政员(保姆)基本工作内容
家政员(保姆)基本服务包括:家庭保洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾, 母婴护理,育婴月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等)、服侍雇主(帮雇主更衣,换鞋,洗脚等)、 美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。
本人着重讲解家政员服务的几个基本内容。
一、居家保洁与整理内容
a每日打扫区域:卧室、客厅、厨房、卫生间;
b每日清洁整理内容:床铺、沙发整理,家具、家电表面清洁,台面和地面、地漏的清洁;
C经客户同意后方可整理与清洁的内容:文件、书、抽屉、酒柜、电脑键盘、酒具、茶海;
d厨房保洁:墙面、灶具、油烟机、台面、门窗、地面的清洁;碗筷、炊具、砧板的清洗,清洁后无明显油污、不粘手,使用过的调味品与物品归位;
e.卫生间保洁:浴房、镜面、面盆、五金管件、门、地面、马桶的清洁。清洁后保持干爽,无毛发、无水渍、无异味,洗漱用品及物品清洁后归位;
备注:字画、古董、玉器、宗教信仰物品、水晶吊灯以及其它贵重物品不在清洁范围内,不能随便改变物品的摆放位置,可提示雇主收好。
二、家庭餐制作
a家常主食:会4个种类主食制作如包馅类、烙饼类、面条类、米饭类;
B.家常菜:会4种类别的菜肴制作如凉拌类、红烧类、小炒类、蒸炖类;
C汤类:会3种不同口味的汤如蔬菜汤、菌类汤、肉类汤;
备注:保姆会做自己家乡特色菜2-3种。
家庭餐制作
三、衣物整理
a掌握不同面料的洗涤与熨烫方法;
b衣物吊挂、折叠、摆放;
其它工作内容:懂采买记账、会使用客户家里的电器(如不会要虚心请教使用方法)
专业衣橱整理
四、级别分类
初级家政员(保姆):从业经验1年以上,包含基本工作服务技能。
中级家政员(保姆):从业经验3年以上;
1、掌握初级家政员全部工作技能;
2.增加项目
①过季衣物的分类、摆放与收纳;
②家常面点增加两种以上的花式面点(各色小动物面点、地方特色著名小吃)
高级家政员(保姆):从业经验5年以上。
1、掌握中级家政员全部工作技能;
2、增加项目:
(1)家庭餐制作
①健康面点:会做6个品种面点,如南瓜类、紫薯类等不同类的面食点心
②西式烘焙:会做3种以上的西点,如蛋糕、饼干等不同类别的以上西式点心;
(2)衣物整理
①衣帽间、衣橱、储物柜空间规划;衣物合理摆放与收纳;
②行李箱整理与打包;
(3)其它技能:常见茶叶的冲泡、绿植养护、真皮沙发清洁、皮鞋除尘上油等。
金牌家政员(保姆):从业经验6-8年以上。
1、掌握高级家政师的全部工作技能;
2、增加项目
(1)家庭餐制作
①中式面点:降压、美容系列面点、水果维C系列精致小点;
②西点烘焙:坚果蛋糕类、纯巧克力饼干类;
③家庭餐:海鲜类菜肴会做5种以上(如鱼虾、螃蟹类的菜肴)
④西餐:会做3个系列菜品如沙拉、煎鱼、家常牛排系列的菜品;
(2)衣物整理
①高档家居用品的外联清洁与送取工作(根据雇主要求)
②高级服装外包洗涤送取工作(根据雇主要求)
③家用电器报修工作(根据雇主的要求)。
提示:金牌家政师要能为客户提供管家式的服务。
高级管家:从业经验8-10年。
1、掌握所有级别家政员及家政师的全部工作技能;
2、增加项目:
(1)家庭成员日常生活管理,如起居、车辆、外出、健康、服装等管理工作
(2) 家庭设施管理,如水电、外墙、监控、酒窖、庭院、门窗、草坪、泳池等家庭设施的管理工作。
(3)能安排雇主家庭成员的家庭聚会,对家庭事务进行一个全面系统的安排。
(4)管理所属保洁员、园丁、司机、维修工等,具体安排其他家庭保姆的日常工作。(5)针对客户家庭的不同特点,调配膳食,和指示美化家庭环境等服务,并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。
我是家政人说家政事,关注我,家政方面的内容大家可以互相交流学习,共同进步。
《CETTIC中国家庭教育指导师》是在我国家庭教育指导领域唯一获得国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心认证的职业培训项目。参加培训,考核合格者,将获得人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《CETTIC中国家庭教育指导师职业培训(高级)证书》和中国青少年研究会颁发的《中国家庭教育指导师培训(高级)证书》。该证书表明持证人具备了相应的工作能力和业务水平,可作为从事本专业工作和用人单位招收录用本专业人员的依据。《CCHAN家庭教育教育指导师职业资格证书》中国关心下一代工作委员会目的在于发挥职能做用,全民化普及家庭教育事业。首先从让中国家庭了解和重视家庭教育入手,能够让家庭真正的担负起在孩子成长教育过程中应起到的重要教育作用。故推出“中国校园健康行动―大型家庭教育公益讲座”目标是在2014年内在全国校园范围内进行万场家庭教育公益讲座。达到家庭教育全国范围内普及的目的。报名条件招生对象为有志从事家庭(亲子)教育指导职业的各界人士和家长,大中小学 、幼儿园 、课外辅导、早教等机构老师;心理(教育)咨询中心、青少年活动中心、妇女儿童服务机构、社区居委会、婚姻家庭咨询指导中心、家庭服务中心、青少年教育培训机构、社区服务机构、保健教育服务机构等相关工作人员。报名高级课程要求大专以上学历,或从事家庭教育相关工作2年以上 。职业能力证书实行全国唯一编号、全国通用、长期有效,能够证明持证者具备了相应的职业能力水平和所要求的专业知识;是用人单位招聘、考核、上岗、选拔、晋升管理人员的重要依据;是大学生求职就业重要参考证书;是各类在职人员能力提升的说明;是社会需要、企业认可、个人职业能力发展的重要有效凭据。证书由中国职业能力水平数据库备案,以供用人单位、人事部门、人才推荐单位等机构上网查询验证。
,学习家政行业最主要的就是打扫卫生和做饭,看孩子等等一些服务,那么你可以到专门的一些培训机构去进行培训,你可以自己在家里面看一些视频,然后根据视频上也来学习通知所有的工作,都是要慢慢进去,在入手的不是一下子就能做好的
商务微信
合作微信