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首先是文案处理相关的，office系列办公软件。至少包括word 文稿处理、excel表格处理、PowerPoint幻灯片演示。
这三种软件可以基本满足工作需要。
如果还有余力，会操作power BI的话可以让你的报表处理可视化效果提高很多；
会photoshop的话可以让你的文案和一些宣传资料增色不少；
另外推荐两款演示软件，分别是斧子演示和focusky，这两款软件和ppt有根本上的不同，都是基于html5画布技术的演示软件，学起来也很简单，演示效果也相当不错。
2文员职业要求
1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写 实心 的东西还是写 空心 的东西，另外还有能领会领导的意图。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。
4、文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5、对于文员的计算机水平一般只要达到会操作 office 办公软件就可以了。
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
3文员主要工作内容
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
保洁礼仪培训：
1、跟业主进行问候或打招呼
2、服务前与业主进行沟通，业主若没有其他特殊要求，方可按照服务流程进行清洁服务
3、服务过程不可打扰业主的一切正常活动
4、服务结束后带领业主进行验收，直到业主满意即可
保洁员公里一双手，应该像后背上或者双手像前交叉。
采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。
物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!
物业保洁培训主要包括：
1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。
3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 武汉物业保洁公司齐峰清洁上面有很详细的介绍，http://www.qf027.com
培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。
服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。
专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。
如果是男保浩员称大叔，如果是女保洁员称啊姨，大部分保洁大叔啊姨都能遵守交通规则。
也有少数从各地农村来的，没什么文化，也没什么技术，加上年龄大工厂也很难招收，只能选择做保洁简单工作，工资也低，所以，横穿马路一定要小心，最好走人行斑马线，宁停三分莫抢一秒，一但事故发生轻者皮肉之苦，给工作生活带来影响，重者给家庭带来痛苦，本身家里环境条件差才出来做保洁，奉劝保洁大叔啊姨们遵守交通规则，珍惜宝贵生命！
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