1. 家政服务意义和价值

价值观 是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。

价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。

它支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。

价值观是人们对社会存在的反映。

人们所处的自然环境和社会环境，包括人的社会地位和物质生活条件，决定着人们的价值观念。

处于相同的自然环境和社会环境的人，会产生基本相同的价值观念，每一社会都有一些共同认可的普遍的价值标准，从而发现普遍一致的或大部分一致的行为定势，或曰社会行为模式。

价值观念是后天形成的，是通过社会化培养起来的。

家庭、学校等群体对个人价值观念的形成起着关键的作用，其他社会环境也有重要的影响。

个人价值观有一个形成过程 ，是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的。

个人的价值观一旦确立，便具有相对的稳定性，形成一定的价值取向和行为定势，是不易改变的。

但就社会和群体而言 ，由于人员的更替和环境的变化，社会或群体的价值观念又是不断变化着的。

传统价值观念会不断地受到新价值观的挑战，这种价值冲突的结果，总的趋势是前者逐步让位于后者。

价值观念的变化是社会改革的前提，又是社会改革的必然结果。

价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。

价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

价值观的特点 价值观具有相对的稳定性和持久性。

在特定的时间、地点、条件下，人们的价值观总是相对稳定和持久的。

比如，对某种事物的好坏总有一个看法和评价，在条件不变的情况下这种看法不会改变。

但是，随着人们的经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之改变。

这就是说价值观也处于发展变化之中。

价值观取决于人生观和世界观 价值观取决于人生观和世界观。

一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。

一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。

当然，报刊、电视和广播等宣传的观点以及父母、老师、朋友和公众名人的观点与行为，对一个人的价值观也有不可忽视的 价值观的影响效应 价值观不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。

在同一客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。

在同一个单位中，有人注重工作成就，有人看重金钱报酬，也有人重视地位权力，这就是因为他们的价值观不同。

同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么就会采取完全相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。

价值观的类型 1、理性价值观 它是以知识和真理为中心的价值观。

具有理性价值的人把追求真理看的高于一切。

2、美的价值观 它是以外形协调和匀称为中心的价值观，他们把美和协调看的比什么都重要。

3、政治性价值观 它是以权力地位为中心的价值观，这一类型的人把权力和地位看的最有价值。

4、社会性价值观 它是以群体和他人为中心的价值观，把为群体、他人服务认为是最有价值的。

5、经济性价值观 它以有效和实惠为中心的价值观。

认为世界上的一切，实惠的就是最有价值的。

6、宗教性价值观，它以信仰为中心的价值观。

认为信仰是人生最有价值的。

价值观是一种内心尺度，它凌驾于整个人性当中，支配着人的行为、态度、观察、信念、理解等，支配着人认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我定向、自我设计等；也为人自认为正当的行为提供充足的理由。

我们这里考察的职业价值观，在于探讨人们在职业选择和职业生活中，在众多的价值取向里，优先考虑哪种价值。

价值观具有下列特性：（l）价值观是因人而异的。

由于每个人的先天条件和后天环境不同，人生经历也不尽相同，每个人的价值观的形成会受到不同的影响，因此，每个人都有自己的价值观和价值观体系。

在同样的客观条件下，具有不同价值观和价值观体系的人，其动机模式不同，产生的行为也不同。

（2）价值观是相对稳定的。

价值观是人们思想认识的深层基础，它形成了人们的世界观和人生观。

它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下，逐步培养而成的。

人们的价值观一旦形成，便是相对稳定的，具有持久性。

（3）价值观在特定的环境下又是可以改变的。

由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的价值观有可能发生变化。

价值观是支撑人类生活的精神支柱，它决定着人类行为的取向，决定着人们的什么样的心态和旨意去开创自己的新生活，因而它对于人类的生活具有根本性的导引意义。

价值观作为人对自身生活意义的反思和追求，既具有相对的稳定性，又会随着社会生活的变化而变化。

2. 家政的服务理念是什么

1、良好的道德的品质

诚实：

（l） 正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶；

（2） 不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。

（3） 学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；

（4） 不偷打雇主家电话，如要私人电话须征得雇主同意；

2、家政人员要有强烈的工作责任感。

1）树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。

2）自尊自爱，和蔼热情。

3）不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息；

4）尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活；

5）不擅自引领他人进入雇主家中；

6）对用户家事不说长道短。

7）对工作要有耐心，对人要有爱心。

将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。

家政人员注意事项

家政人员应正确对待个人一些问题

1、若患有或曾经患有传染性疾病或慢性疾病要告知雇主和公司；

2、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要及时汇报；

3、若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和家政公司反映，以求得到及时帮助。

4、家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞突然袭击。一定要提前一周以上通知雇主和公司。

5、尊重雇主家的财产安全；

6、生活用品小件自带；

7、注意雇主家的财产安全

3. 家政的意义

不属于家政。

现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。

家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。

西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为Home Economics（家庭经济学），家政主要为家庭经济管理活动。

4. 家政服务的价值观

家风家训，其核心是家庭的价值观，体现的是一种特定的家庭文化，是家庭的灵魂。

家风又称为门风，家风其实就是在家庭里形成一个统一的道德标准。所以说，一个良好的家风可以帮助在家庭中的成员更好地学习一些人生的道理和做人的道理!

　　“学以增智，学以立身”，把勤于学习作为培育良好家风的常态任务。圣贤由学而成，才能由学而得。一个政党会因学习而强大，民族会因学习而富强，同样，家庭会因学习而不断进步和发展。高尚的人格，美好的操守，是一开始从家庭的熏陶、而后在学习和工作的实践中长期培育而成。古往今来许多有识之士，无不重视以文化人、以学治家，把个人的修身立业与培养良好学习家风联系在一起。从小就养成善学、爱学、勤学的习惯，才能不断陶冶道德情操、提升气质风范，也才能避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境。古人说：“学者非必为仕，而仕者必为学。”党员干部不仅要做勤于学习的表率，还要激发家庭成员的学习兴趣、培养学习习惯，通过学习立身立德、增智强能，这样也能使良好的学习家风薪火相传。

　　“为官发财，应当两道”，把甘于清贫作为培育良好家风的价值追求。是为子女留下万贯家产，还是留下宝贵的精神财富，这是检验党员干部是否具有良好家风的重要标志。唐代诗人罗隐就有“国计已推肝胆许，家财不为子女谋”的名句留传后世。李克强总理对政府官员也有着掷地有声的话语：“为官发财，应当两道，既然担任了公职，为公众服务，就要断掉发财的念想。”当官即不许发财，这是党的性质宗旨决定的，是职业要求决定的，也是家庭教育必须遵循的。事实说明，家财越多越有可能滋生懒惰心理，扼杀创造精神，这对家庭对社会都是极为不利的。真正高明的父母，是把优良思想和品德操守留给子女，这样才能为家人赢得长久的荣誉和尊敬，为家庭带来长久的欢乐和安详。

5. 家政服务的价值主张

一、 在家政行业不断的发展的情况下，从某种角度上考虑也体现出人们生活质量提高，在行业当中促进的了竞争力，彼此也增加了各自的能力，也能够用于家人沟通和劳动时间减小，让家庭的功能向社会转移，在家政服务关系容易出现了问题。并且人们对家庭精神生活、物质生活质量，所以对子女教育与发展老人赡养等要求不断变高，家政服务的出现，为家庭担当了这方面的责任。

二、 增加了不少再就业的机会，随着现在科技的不断发展，并且提高了劳动生产率，所以导致了劳动力的存在了剩余，出现了结构性与非结构性的失业现象，并且为城市以及农村的剩余劳动力以及下岗女工提供了很多就业岗位，提高就业率。

三、 间接的促进了社会文明建设与精神文明建设，社会是有家庭来组成，家庭的生活的质量以及状态，直接影响到社会的稳定发展，所以家政服务员工工作提高了家庭精神生活和物质生活质量，家政服务业的社会剩余的劳动力提供了新的就业岗位也减少了失业，这就是直接促进了家庭生活稳定以及幸福指数的增加，让精力促进了社会的安定与精神文明建设。

四、 在有利于促进我国的对外开放，改善投资环境，随着我国的改革开放的深入，一大批的国外投资者纷纷落户了我国，所以由于那些投资者对我国的人文不太具有理解，所以也给生活和工作带来了很多的不便，而且涉外家政服务业也为这方面提供了很多有利条件，让外国人从生活中了解中国文化，改善了投资环境，促进了改革开放的效率。