月嫂保姆 内容信息及其服务信息！
乱扔垃圾是十分不文明的现象，也是不尊重他人劳动成果的行为。你这样做怎能算最文明的小学生呢？
基础理论试题：
一、选择
1、当肠道感染时，新生儿大便呈(A)的黏液便，且脓性腥臭。
A、溏薄水样 B、绿色水样 C、溏薄黄色 D、水样黑色
2、新生儿可以分娩中或出生后立即排小便，尿液(C)
A、绿透明 B、白色透明 C、黄色透明 D、纯透明
3、如果新生儿的体温超过39度，我们可能用温毛巾擦(D)部位，以促使皮肤散热。
A、前额、前胸、后背 B、前额、颈部、手心脚心
C、前额、手背、前胸 D、前额、颈部、腋下、四肢及大腿根部
4、新生儿在脐带脱落后我们每天为宝宝消毒(D)次
A、1次 B、2次 C、3次 D、1-2次
5、剖腹产6小时后产妇应饮用一些排气的汤，如(D)
A、小米汤 B、排骨汤 C、鸡汤 D、萝卜汤
6、剖腹产后产妇必须在(C)小时内禁止进食
A、24小时 B、12小时 C、6小时 D、10小时
7、对于出黄疸的宝宝不是处理办法的是(C)
A、尽早开始哺乳 B、适当喂葡萄糖水 C、不用理会
8、乳母如果摄入过多油汤会导致乳汁脂肪含量过高引起婴儿(B)
A、黄疸加重 B、脂肪泻 C、新生儿脐炎
9、产妇每天应休息多长时间为好(A)
A、8-10小时 B、12-14小时 C、16-18小时
10、产妇穿着的衣物以什么材质的为好(B)
A、化纤织物 B、纯棉织物 C、真丝衣物
11、产妇每天鸡蛋的摄入以多少为佳(C)
A、2个 B、10个以上 C、2-3个
12、以下不属于产妇饮食原则的是(D)
A、少吃多餐 B、荤素搭配 C、软硬适宜 D、高脂高盐
13、乳母为哺乳做准备的时机以(B)为宜
A、孕早期 B、孕中期 C、孕晚期
14、下列属于病理性黄疸表现的是(C)
A、出生后2-3天出现 B、吃奶有力，意识佳
C、出生后24小时内出现 D、足月儿2周消失
15、胎盘娩出后，子宫以怎样的速度复原(A)
A、1-2cm/每天 B、2-3 cm/每天 C、4-5 cm/每天 D、0-1cm/每天
16、产妇身体清洁在适宜的温度下可选择(B)
A、盆浴 B、淋浴 C、擦澡 D、最好不洗澡
17、产妇产后禁止重体力劳动、久站是为了预防(B)
A、受凉 B、子宫脱垂 C、腰痛
18、宝宝缺钙的表现不包括(D)
A、佝偻病 B、方颅 C、鸡胸 D、桶状胸
19、如果宝宝的粪便呈水便分离且次数多，怀疑(A)
A、乳母摄入糖份过多 B、宝宝吃不饱 C、母乳中蛋白质过多
20、如果宝宝的粪便色绿量少且次数多，怀疑(B)
A、乳母摄入糖份过多 B、宝宝吃不饱 C、母乳中蛋白质过多
21、如果宝宝的粪便有硬块，且臭味特别重，怀疑(C)
A、乳母摄入糖份过多 B、宝宝吃不饱 C、母乳中蛋白质过多
22、下列哪种食物有利于产妇下奶(A)
A、通草猪蹄汤 B、党参田鸡汤 C、西红柿鸡肉汤 D、黑木耳瘦肉汤
23、下列汤类中不属于催奶汤类的是(D)
A、鲫鱼汤 B、猪骨通草汤 C、丝瓜仁鲢鱼汤 D、当归生姜羊肉汤
24、如果宝宝拉肚子时，下列哪项护理方法是正确首选的(B)
A、吃止泻药 B、用手逆时针的按摩腹部
C、用手顺时针的按摩腹部用 D、不用处理
25、下列对产妇起到补血滋补的食物是(A)
A黑芝麻粥 B鲤鱼粥 C、紫米粥 D、海鲜粥
26、下列食物利于产妇通肠润便的是(B )
A、风菇清炖鸡 B、杏仁白糖粥 C、红枣人参粥 D、田七粥
27、如果恶露不下，下列食物可首选的是(A)
A、三七粥 B、当归羊肉羹 C、黄芪羊肉汤 D、大豆汤
28、下列食物对产后腹痛有效果的是(C)
A、大豆汤 B、地瓜小米粥 C、荠菜汤 D、鸡汤粥
29、新生儿的前囟门闭合的时间一般会在(C)
A、半年后 B、一个月后 C、一到一岁半 D、两岁
30、新生儿正常的睡眠时间应每天保持在(C)
A、8-10小时 B、10-15小时 C、15-20小时 D、10-20小时
31、下列不符合月嫂在客户家中的服务规定的是(D)
A、敬岗爱业 B、服务专业 C、细心护理 D、坐视不闻
32、下列不符合家政服务人员的素质要求的是(C)
A、真诚服务 B、诚实守信 C、在背后讨论客户的隐私 D、热情待人
33、在新生儿出现生理性黄疸时首选的.护理方法(D)
A、不用处理 B、吃药 C、喂奶 D、给予葡萄糖水
34、一般来说，孩子生下来以后，乳腺在两三天内开始分泌乳汁，这时乳汁的颜色是(C)
A、稀而且白 B、黄而稀 C、粘稠而略带黄色 D、透明色
35、在给人工喂养的孩子对奶粉时下列哪项比较正确(C)
A、一边加凉水一边加热水 B、先加奶粉再加水
C、先对好水(最好是烧开的水)再放奶粉 D、用饮水机里的水直接对就好
36、给新生儿兑奶粉时，奶粉与水的比例是(C)
A、1：2 B、1：6 C、1:3 D、1：5
37、对产后开胃为主的第一周来说，拒绝油腻，口味要清淡，下列哪道可作为首选(C)
A、通草排骨汤 B、鲫鱼汤 C、青椒肉片 D、三鲜汤
38、下列是给宝宝抚触顺序正确的是(A)
A、前额-下颌-头部-胸部-腹部-双上肢-双下肢-背部-臀部
B、前额-头部-下颌-胸部-双上肢-腹部-双下肢-背部-臀部
C、前额-下颌-头部-胸部-双上肢-双下肢-腹部-背部-臀部
D、前额-头部-胸部-双上肢-双下肢-腹部-背部-臀部
39、对尿布清洗消毒的方法下列哪项比较正确(A)
A、大小便分开洗，用热水煮，太阳暴晒 B、直接用洗衣机洗即可
C、入在一块洗后直接晒
40、在给宝宝进行洗澡一般在(C)
A、吃完奶直接洗 B、空腹 C、吃奶前后半小时 D、随时可以洗
41、如果是24小时的月嫂晚上应做到(B)
A、一直睡觉就好 B宝宝醒就起 C、不用理会宝宝哭闹
42、产后恢复按摩下列正确的顺序是(A)
A、单侧上肢-乳房-下肢-另一侧上肢-乳房-腹部-下肢-背部-臀部-下肢
B、单侧上肢-乳房-下肢-肢-背部-臀部-下肢-肢-下肢-肢-背
C、肢-背部-臀部-下肢-单侧上肢-乳房-下肢-肢-下肢-肢-背
D、下肢-肢-背-肢-背-臀部-下肢-单侧上肢-乳房
43、为产妇按摩腹部的主要作用是(B)
A、无任何意义 B、促进子宫修复 C、比较舒服 D、消除妊娠纹
44、产后恢复操一般在产后(D)练习
A、出院就能做 B、一周 C、两周 D、至少三周后
45、下列属于剖腹产后禁忌的食物是(A)
A、所有海鲜类 B、肉类 C、蔬菜类 D、汤类
46、对于产妇补血为要的第二周应多吃补血食物补充维生素下列可选(C)
A、青椒肉片 B、菠萝鸡片 C、鱼香猪肝 D、鲫鱼汤
47、侧切伤口一般会在(D)后愈合
A、1周 B、5周 C、7周 D、1-2周
48、胎心率正常范围是(B)次/分。
A100-140 B120-160 C110-150
49、下列除哪一项外均应考虑为新生儿病理性黄疸( C )
A、生后24小时内出现黄疸 B、血清胆红素>12mg/dl
C、黄疸发生于低体重儿 D、黄疸持续时间>2周
50、母乳喂养的时间每次不宜超过( A )分钟。
A、20 B、30 C、40 D、10
二、判断
1、在为宝宝进行日光浴，如选择室外，给宝宝不用做任何防护措施。(错)
2、宝宝进行日光浴时应在空腹或刚进食完后。(错)
3、在为宝宝洗尿布时，直接把大便的与小便的尿布放在一起洗就可以。(错)
4、剖腹产后产妇即可下地活动了，也可以即可吃东西了。(错)
5、产后即可吃生冷类食物，如大白菜、生白萝卜、生西瓜等。(错)
6、产后如遇到乳房胀痛，产后尽早哺乳。哺乳前应热敷乳房，可借助吸奶器，必要时用散结通乳药。(对)
7、产后产妇要每天争取10小时的睡眠时间，睡时要采取侧卧位，利于子宫复元。(对)
8、产妇产后即可吃老母鸡，有利于乳汁的分泌。(错)
9、新鲜水果酸甜可口，能刺激食欲，还有助消化和排便。(对)
10、保持愉快的精神状态和乐观的情绪，忧伤、悲观、愤怒、焦虑等不良情绪或精神上受到刺激，会通过中枢神经的反射作用，减少催乳素的分泌导致缺奶。(对)
11、忧虑所造成的压力，会使伤口更加疼痛。(对)
12、照顾宝宝要适度，不要过于劳累。当手腕和手指疼痛时一定要休息。(对)
13、月子里要注意保暖，腰背受凉也会引起疼痛。(对)
14、产后半小时就可开始给宝宝喂哺。(对)
15、提倡产妇产后24小时与宝宝同室。(对)
16、产后第一天如果妈妈身体虚弱或伤口疼，可以采取侧卧位喂奶。(对)
17、脐带未脱落前要保持脐部清洁与干燥，避免尿液弄湿脐部。(对)
18、爽身粉如果太厚，粉质就会和汗液混合而结成块儿，反倒对宝宝的薄嫩的皮肤有刺激。(对)
19、婴儿湿疹又称奶癣，是一种常见的婴儿过敏性皮肤病。(对)
20、适合产妇吃的食物蔬菜类有：莲藕、莴笋、黄花菜、黄豆芽、海带、花菜胡萝卜、茭白、丝瓜、番茄等。(对)
21、产妇应少吃辛辣、生冷、坚硬的食物，不宜滋补过量，少吃盐多的食物，不要吃味精。(对)
22、产妇喝红糖水，不宜超过15天。(对)
23、脐带脱落前应每天用75%的酒精消毒一遍脐部，洗澡时避免脐部与水接触。(对)
24、对孩子轻柔的爱抚，不仅仅是皮肤间的接触，更是一种爱的传递。(对)
25、洗澡可以清洁皮肤、预防皮肤感染，促进血液循环和新陈代谢，使婴儿健康成长。(对)
26、婴儿洗澡室温要求25-28度，洗澡前关好门窗，避免对流风。(对)
27、婴儿游泳，能有效促进婴儿大脑和神经系统的发育，激发婴儿潜能，为提高儿童智商情商打下良好基础。(对)
28、婴儿游泳，运动量大，婴儿体力消耗大，宝宝营养摄入增加，胃肠蠕动增加，宝宝体重增加优于同龄婴儿。(对)
29、奶头如果出现疼痛，有裂纹时，喂奶时一定可注意保护奶头。(对)
30、产后第一周，是为产妇开胃的关键，好的食欲可促进乳汁的分泌。(对)
31、阿胶是产妇补血的良药。(对)
32、抚触过的孩子体重和胸围也增长快，睡眠状况好，反映更灵活。(对)
33、对于已破溃的尿布疹除保持局部干燥外，可用红霉素软膏涂抹。(对)
34、宝宝湿疹应是尽量避免涂用激素类湿疹膏。(对)
35、剖腹产产妇术后24小时应尽快下床活动恢复肠胃蠕动。(对)
36、宝宝游泳对其身体发育有好处，可游40分钟以上。(错)
37、宝宝洗澡的水温在34-36度即可。(错)
38、药膳具有药食同补的功效，月嫂应尽量应用。(错)
39、产妇大都体虚，常补人参为佳。(错)
40、宝宝拍打嗝可以无限长时间，直到打嗝后结束。(错)
41、宝宝日光浴只要阳光充足就好，气温无所谓。(错)
42、宝宝脐带脱落后，即使创面新鲜也不用再做护理。(错)
43、小儿基础代谢率高，体温38度也不算发热。(错)
44、准妈妈应在临产前开始做准备。(错)
45、新生儿吸吮力差，喂奶时间可加长至1小时。(错)
46、酱油可调味，产妇可随便食用。(错)
47、鲜虾可以催乳，剖宫产妇也可大量食用。(错)
48、女婴尿布应在臀下垫厚。(对)
49、小米汤质量太稀，产妇喝没有营养和功效。(错)
50、分娩后应马上佩带收腹带。(错)
高级月嫂考试试题
理论部分
一、填空题
1、母乳喂养应遵循 、 的原则，早开奶、早 、早 。
2、产妇在坐月子期间身体处于一个特殊时期，需要均衡的营养，多样化的主食，一般为每日 餐。
3、产妇侧切口可用 或 冲洗，每天 次。
4、自然分娩产妇可在产后 小时后起床活动。剖宫产妇于产后 天可起床活动， 天即可开始做形体恢复操。
5、新生儿脐带未脱前一般用 清洁消毒， 次/天，如脐带脱后则可改为 次/天。
6、正常新生儿体温一般在 之间。给婴儿洗澡时，室温应在 范围。
7、新生儿脐带残端一般在出生的 天之间脱落。脐部伤口完全愈合，约需 天。
8、新生儿一般在生后 小时开始排胎便。胎便呈 颜色。胎便 天胎便可排尽。吃奶之后，大便逐渐转成黄色。吃奶粉的孩子每天 次大便，吃母乳的孩子每天 次。
9、生理性黄疸一般在出生后 天内出现， 天达高峰，并在 天内自行消退。
10、新生儿每天约需睡眠 小时以上。
二、选择题
1、婴儿睡前( )
A.不宜过度兴奋 B.可多玩一会 C.喝一些水 D.吃一些零食
2、婴儿最好睡( )
A.软床 B.水床 C.棕床 D.席梦思床
3、婴儿骨骼易弯曲、变形的原因是( )
A.脊柱的生理弯曲 B.骨骼数量少于成人
C.骨骼含骨胶原蛋白等有机物多 D.骨骼含骨胶原蛋白等有机物为零
4、婴儿大动作发育的顺序是( )
A.抬头、坐、立、行、跳、跑等 B.抬头、立、坐、行、跑、跳等
C.抬头、行、立、坐、跳、跑等 D.抬头、坐、立、行、跑、跳等
5、婴儿的人际交往关系是按照( )得顺序发展起来的
A.亲子关系--玩伴关系--群体关系 B.亲子关系--群体关系--玩伴关系
C.玩伴关系--陌生群体关系--亲子关系 D.玩伴关系--亲子关系--群体关系
6、婴儿的膳食搭配不正确的一项是( )
A.荤素搭配 B.干希搭配 C.动物性食物与植物性食物搭配 D.凉热搭配
7、新生儿特有的生理反射：( )
A.吸吮反射 B.握持反射 C.拥抱反射 D.踏步反射
8、(多选题)产妇由于在分娩时耗力及损血，流失了大量的蛋白质，如果产后调理不好，很可能出现：( )
A.体质变胖 B.骨质疏松 C.免疫力增强 D.身体器官衰弱 E.妇科疾病
9、(多选题)母乳喂养的好处：( )
A.有助于增进母婴感情及婴儿发育
B.有助于推迟再次妊娠：哺乳者的月经复潮及排卵较不哺乳者推迟
C.保护母亲健康，降低母亲患乳x癌及卵巢癌的危险性
D.吸吮刺激催乳素及缩宫素的产生，使子宫收缩，减少产后出血
10、(多选题)音乐治疗对产后康复的益处：( )
A.防止产后抑郁症 B.促进乳汁分泌，增进母婴感情
C.提高生活情趣和质量 D.提高脑啡汰和荷尔蒙水平
三、简答题
1、请列出3种常见的催乳汤及做法。
2、生理性和病理性黄疸有什么区别?
3、新生儿特有的生理现象有哪些?
实操部分
一、请演示婴儿洗澡、抚触
二、请演示奶粉冲调步骤
三、请演示产妇乳房按摩动作
四、请演示产妇康复操
五、请演示脐带消毒动作
简单来讲自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。 (1)在社交活动中，保洁员在欲结识某个人或某些人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。 (2)求职、面试、自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。 2.在进行自我介绍之前，一份详细的个人简历必不可少。且要掌握面试自我介绍基本内容，包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的清洁具体工作等三项，又叫工作式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。 (1)姓名应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。 (2)单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。 (3)担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。 举个例子，可以说：“我叫xx，是xx广告公司的公关。” 3.掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： (1)控制时间 ①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，北京保洁如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。 ②集洁网自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍 (2)讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。 ②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。 ③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。 (3)追求真实。家庭保洁员进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。
根据在咨询中针对人事主管的调查，统计出20个人事主管最常问的问题和最喜欢的答案。 我去应聘的时候，初试时我都会看这些问题，有些问题面试官的确会问，而我本人也做了有半年的初试官，也常会在面试时问起这些问题。 问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？ A.公司的远景及产品竞争力。 B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。 C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。 D.合理的待遇及主管的管理风格。 解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。 问题4：为什么我们应该录取你？ A.因为我深信我比别人都优秀。 B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。 C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。 D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。 解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。 问题5：请谈谈你个人的最大特色。 A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。 B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。 D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。 解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。 问题7：“谈谈你的家庭情况” 思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题8：“你有什么业余爱好？” 思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题9：“你最崇拜谁？” 思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题10：“你的座右铭是什么？” 思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题12：
餐饮服务从业人员食品安全知识培训试卷（A）
单位： 姓名： 成绩： 考试时间：
一、填充题（每题5分，共25分）
1 中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，本法自2009年 6 月 1 日起施行。《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。
2 制定《中华人民共和国食品安全法》的目的是为了保证食品安全，保障公众 身体健康 和 生命安全 。
3 食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于 二 年。
4 雇佣患有本法第三十四条中所列疾病的人员，从事接触直接入口食品的工作，警告无效时将处以 二千 元以上 二万 元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。
5 被吊销餐饮服务许可证的餐饮服务单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起 五 年内不得从事食品生产经营管理工作。
二、选择题：（每题5分，共35分）
1 国家对食品生产经营实行许可制度。从事餐饮服务经营应当依法取得（ C ）。
A、生产许可 B、食品流通许可 C、餐饮服务许可。
2 食品安全监管部门对有不良信用记录的食品生产经营者应当（ A ）。 A、 增加检查频次 B、 吊销营业执照 C、 吊销许可证
3 发生食品安全事故的单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地（ C ）报告。
A、 县级质量监督部门 B、 县级工商行政管理部门 C、 县级卫生行政部门
4 在中国境内市场销售的进口食品，必须使用下列哪种标识：（ B）。A、 英文 B、 中文 C、拼音标识
5 以下哪种烹饪方式，在食物中最容易产生致癌物质？（ C）
A、 微波炉加热 B、 蒸 C、 油炸
6 食品冷藏的温度是（ B ）。
A、 11—20℃ B、 0—10℃ C、 -20—0℃
7 2003年安徽阜阳出现的部分因食用劣质奶粉而形成的“大头娃娃”的患病原因主要是（ A ）。
A、奶粉中蛋白质严重不足 B、奶粉中微量元素极低 C、奶粉中添加了三聚氰胺
三、判断题（每题5分，共40分）
1 食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。（ √ ）
2 国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。（ √ ）
3 食品安全监督管理部门或者承担食品检验职责的机构、食品行业协会、消费者协会可向消费者推荐食品。（ X ）
4 食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要，并符合国家规定标准而加入食品中的人工合成或者天然物质。（ √ ）
5 广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，可以涉及疾病预防、治疗功能。（ X ）
6 食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。（ √ ）
7 食品生产者可以适当采购或者使用接近食品安全标准的食品原料、食品相关产品。（ X ）
8 食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽。（ √ ）
试卷A答案
一
科学分区
保证工作量饱和高效
对各保洁区域要执行专岗、专人，提高操作的熟练度，减少操作失误和不合格率，对于休息时间或临时请假，要有相对固定的替班人员。对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点，保洁操作要定时，便于提高监督的有效性、及时性，减少保洁人员窝工、怠工的现象。
保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分，科学测算工作量。
例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域，相应的保洁频次也要增加，每天至少两次保洁是必要的，消防逃生楼道平时人员很少到达，保洁频次完全可以降低，2-3天一次甚至一周一次都是可以的；入口和主干道地面属于形象指数高的区域，至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次，次干道等区域形象指数相对较低，可以两到三周冲洗一次。
二
简单有效的作业指导书
和明确可操作的检查标准
绝大多数的保洁人员文化程度不高，繁杂的作业指导书根本不适用，要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单，让保洁人员易懂易会，看起来一目了然。例如不同区域的保洁用具，以配图的方式让员工秒懂，保洁内容形成详细的表单，让员工以打勾的方式记录，使作业流程简单明了。
检查标准也要因地制宜，比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准，而是根据不同区域制订不同的标准，楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置，以垃圾清扫及时率为标准为宜，干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜。肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检，非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。
三
制订合理的保洁周期
和有效的保洁计划
不同的保洁区域有不同的保洁要求，短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域，对于很多区域而言，更多的是中长周期或应急情况的保洁。例如景观水池的清洗、屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等，这些区域保洁周期要根据实际情况制订，频次太高浪费人力物力，频次太低影响品质效果，保洁周期的制订是考验公司专业能力的重要指标。
四
适配的保洁工具和药剂
保洁工具的配置一方面要考虑工效的问题，另一方面也要考虑形象的问题。不同区域的保洁人员要有相应的标准配置，这些标准配置要有相应的工具包或者工具车承载。例如很多公司为保洁配置了拖把池，这是一种谬误，既影响了美观又降低工作效率，保洁员每次到拖把池清洗拖把，其花在路途上的无用功也极大的降低了劳动效率。正确的方式应该是配置保洁车，放置水桶，适当设置取水点方便保洁人员取水倒水，不但提高了效率，也改善了环境形象。
清洁剂、不锈钢清洗液、尘推油等专用药剂对于增强保洁效果、防止损伤有非常重要的作用，保洁人员使用钢丝球清除电梯轿厢不锈钢墙面污渍、用草酸清洗大理石材等都是典型的保洁事故，公司应充分了解保洁区域内的材质及其保养工作，做好工具和药剂的配置，并对保洁人员进行全面的培训。
五
健全的检查监督
及考核体系
保洁公司要建立自身的巡检机制，低频保洁不代表低频巡检，相反的，巡检的全覆盖高频次是保洁效果的主要保证，只有通过全覆盖高频次的巡检，才能及时发现问题、解决问题。
对于保洁区域的作业，要在相应区域进行公示，保洁时间、责任人、举报电话等都要接受全员监督，保洁好坏直接牵涉公司的利益，让员工充分参与监督，是提高保洁监管效果的有效手段之一。
公司定期不定期的抽检是确保保洁质量的又一手段，是对保洁部门考核的主要依据。建立公司检查监督和考核机制，实现全员齐抓共管，保洁管理必将取得实效。
保洁公司通过对上述五个方面的精细化管理，就可以通过鼓励在保证质量的前提下提高饱和工作量，促进公司以较高薪酬吸引较年轻的人员从业，达到成本和形象的双改善；通过鼓励公司合理配置监管人员和周期保洁人员，促进公司集约化经营，达到节约成本的目的；通过鼓励公司机器与人协作，促进公司机械化投入，以达到工作质量和服务形象双提升。
一. 单项选择题（满分40分，每题1分）
1．在用硬质合金刀具铣削下列材料时，（ ）所选用的切削速度最高。
A. 铝镁合金 B. 合金钢 C. 低、中碳钢 D. 灰铸铁
2. 数控机床的旋转轴之一B轴是绕（ ）直线轴旋转的轴。
A) X轴 B) Y轴 C) Z轴 D) W轴
3．下列对于闭环控制数控机床正确的解释是（ ）。
A. 在这类机床的控制中，没有位置检测元件
B. 这类数控机床是将位置检测元件安装在驱动电机的端部或传动丝杠的端部，用以间接地测量执行部件的实际位置或位移
C. 这类数控机床是将位置检测元件直接安装在机床的移动部件上，用以直接检测机床工作台的实际位置
D. 这类数控机床装有角位移检测装置，用以检测工作台的移动
4．从安全高度切入工件前刀具行进的速度叫（ ）。
A. 进给速度 B. 接近速度 C. 快进速度 D. 退刀速度
5．按照机床运动的控制轨迹分类，加工中心属于（ ）。
A) 点位控制 B) 直线控制 C) 轮廓控制 D) 远程控制
6. 镗削精度高的孔时，粗镗后，在工件上的切削热达到（ ）后再进行精镗。
A） 热平衡 B）热变形 C）热膨胀 D)热伸长
7. 一般而言，增大工艺系统的（ ）才能有效地降低振动强度。
A）刚度 B）强度 C）精度 D) 硬度
8．数控精铣时，一般应选用（ ）。
A. 较大的吃刀量、较低的主轴转速、较高的进给速度
B. 较小的吃刀量、较低的主轴转速、较高的进给速度
C. 较小的吃刀量、较高的主轴转速、较高的进给速度
D. 较小的吃刀量、较高的主轴转速、较低的进给速度
9．高速切削时应使用（ ）类刀柄。
A）BT40 B）CAT40 C）JT40 D）HSK63A
10．机床夹具，按（ ）分类，可分为通用夹具、专用夹具、组合夹具等。
A）使用机床类型 B）驱动夹具工作的动力源
C）夹紧方式 D）专门化程度
11．长V形架对圆柱定位，可限制工件的（ ）自由度。
A）二个 B）三个 C）四个 D）五个
12．刀具半径补偿指令在返回零点状态是（ ）。
A）模态保持 B）暂时抹消 C）抹消 D）初始状态
13．在磨一个轴套时，先以内孔为基准磨外圆，再以外圆为基准磨内孔，这是遵循（ ）的原则。
A）基准重合 B）基准统一 C）自为基准 D）互为基准
14．将钢加热到发生相变的温度，保温一定时间，然后缓慢冷却到室温的热处理叫（ ）。
A）退火 B）回火 C）正火 D）调质
15．球头铣刀的球半径通常（ ）加工曲面的曲率半径。
A）小于 B）大于 C）等于 D） A，B，C都可以
16．用水平仪检验机床导轨的直线度时，若把水平仪放在导轨的右端；气泡向右偏2格；若把水平仪放在导轨的左端，气泡向左偏2格，则此导轨是( )状态。
A）中间凸 B）中间凹 C）不凸不凹 D）扭曲
17．一般情况，制作金属切削刀具时，硬质合金刀具的前角（ ）高速钢刀具的前角。
A.大于 B.等于 C.小于 D. 都有可能
18．刀具的选择主要取决于工件的结构、工件的材料、工序的加工方法和（ ）。
A）设备 B）加工余量 C）加工精度 D）工件被加工表面的粗糙度
19．FANUC系统中，程序段G17G16G90X100.0Y30.0中，X指令是（ ）
A）X轴座标位置 B）极坐标原点到刀具中心距离
C）旋转角度 D）时间参数
20．在数控铣床的（ ）内设有自动松拉刀装置，能在短时间内完成装刀、卸刀，使换刀较方便。
A）主轴套筒 B）主轴 C）套筒 D）刀架
21．FANUC系统中，程序段G51X0Y0P1000中，P指令是（ ）
A）子程序号 B）缩放比例 C）暂停时间 D）循环参数
22．数控机床由四个基本部分组成：（ ）、数控装置、伺服机构和机床机械部分。
A）数控程序 B）数控介质 C）辅助装置 D）可编程控制器
23．工件的一个或几个自由度被不同的定位元件重复限制的定位称为（ ）。
A）完全定位 B）欠定位 C）过定位 D）不完全定位
24．数控机床中把脉冲信号转换成机床移动部件运动的组成部分称为（ ）。
A）控制介质 B）数控装置 C）伺服系统 D）机床本体
25．（ ）是液压系统的执行元件。
A）电动机 B）液压泵 C）液压缸 D）液压控制阀
26．FANUC系统中，程序段G68X0Y0R45.0中，R指令是（ ）
A）半径值 B）顺时针旋转45º C）逆时针旋转45 D）循环参数
27．数控机床精度检验主要包括机床的几何精度检验和坐标精度及( )精度检验。
A）综合 B）运动 C）切削 D）工作
28．数控机床配置的自动测量系统可以测量工件的坐标系、工件的位置度以及（ ）。
A）粗糙度 B）尺寸精度 C）圆柱度 D）机床的定位精度
29．已知铣刀直径为φ20 mm，圆弧的起点S坐标是(90,50)，终点坐标是(-21.962,20)，圆弧半径是R60。刀具从起刀点(140,50)开始切入圆弧，虚线是刀具中心轨迹。刀具半径补偿号为D01。根据图形判断下面正确的程序段是（ ）。
A. G90 G00 X140.0 Y50.0 Z-5.0 ;
G01 X90.0 Y50.0 F100.0 ;
G03 X-21.962 Y20.0 I60.0 J0 D01 ;
B. G90 G00 X140.0 Y50.0 Z-5.0 ;
G01 G42 X90.0 Y50.0 D01 F100.0 ;
G03 X-21.962 Y20.0 R70.0 ;
C. G90 G00 X140.0 Y50.0 Z-5.0 ;
G91 G01 G42 X90.0 Y50.0 D01 F100.0 ;
G03 X-21.962 Y20.0 R60.0 ;
D.G90 G00 X140.0 Y50.0 Z-5.0 ;
G91 G01 G42 X-50.0 Y0 D01 F100.0 ;
G03 X-111.962 Y-30.0 I-60.0 J0；
30．FANUC系统中，高速切削功能：予处理控制G代码，是（ ）。
A）G08 B）G09 C）G10 D）G39
31．在铣削一个XY平面上的圆弧时，圆弧起点在（30，0），终点在（-30，0），半径为50，圆弧起点到终点的旋转方向为顺时针，则铣削圆弧的指令为（ ）。
A）G17 G90 G02 X-30.0 Y0 R50.0 F50
B）G17 G90 G03 X-300.0 Y0 R-50.0 F50
C）G17 G90 G02 X-30.0 Y0 R-50.0 F50
D）G18 G90 G02 X30.0 Y0 R50.0 F50
32．程序段G00G01G02G03X50.0Y70.0R30.0F70；最终执行（ ）指令。
A）G00 B）G01 C）G02 D）G03
33． FANUC系统中，下列（ ）变量属于公用变量。
A）#30 B）#140 C）#2000 D）#5201
34．在（50，50）坐标点，钻一个深10MM的孔，Z轴坐标零点位于零件表面上，则指令为（ ）。
A）G85 X50.0 Y50.0 Z-10.0 R0 F50
B）G81 X50.0 Y50.0 Z-10.0 R0 F50
C）G81 X50.0 Y50.0 Z-10.0 R5.0 F50
D）G83 X50.0 Y50.0 Z-10.0 R5.0 F50
35．在如下图所示的孔系加工中，对加工路线描述正确的是（ ）。
A）图a满足加工路线最短的原则； B）图b满足加工精度最高的原则；
C）图a易引入反向间隙误差； D）以上说法均正确。
图1 孔系加工路线方案比较
36．通常用球刀加工比较平缓的曲面时，表面粗糙度的质量不会很高。这是因为（ ）而造成的。
A.）行距不够密 B）步距太小 C）球刀刀刃不太锋利 D）球刀尖部的切削速度几乎为零
37．光栅尺是（ ）。
A）一种极为准确的直接测量位移的工具
B）一种数控系统的功能模块
C）一种能够间接检测直线位移或角位移的伺服系统反馈元件
D）一种能够间接检测直线位移的伺服系统反馈元件
38．数控机床由主轴进给镗削内孔时，床身导轨与主轴若不平行，会使加工件的孔出现（ ）误差。
A）锥度 B）圆柱度 C）圆度 D）直线度
39．周铣时用（ ）方式进行铣削，铣刀的耐用度较高，获得加工面的表面粗糙度值也较小。
A）对称铣 B）逆铣 C）顺铣 D）立铣
40．为了保障人身安全，在正常情况下，电气设备的安全电压规定为（ ）。
A）42V B）36V C）24V D）12V
二、判断题 (将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每
小题1分，共20分)
1． 数控机床开机后，必须先进行返回参考点操作。（ ）
2． 退火的目的是：改善钢的组织；提高强度；改善切削加工性能。 ( )
3． 铣螺纹前的底孔直径必须大于螺纹标准中规定的螺纹小径。（ ）
4． GOO和G01的运行轨迹都一样，只是速度不一样。（ ）
5． 宏程序的特点是可以使用变量，变量之间不能进行运算。（ ）
6． 在镜像功能有效后，刀具在任何位置都可以实现镜像指令。（ ）
7． 当用G02/G03指令，对被加工零件进行圆弧编程时，圆心坐标I、J、K为圆弧终点到圆弧中心所作矢量分别在X、Y、Z坐标轴方向上的分矢量（矢量方向指向圆心）。 （ ）
8． 在轮廓铣削加工中，若采用刀具半径补偿指令编程，刀补的建立与取消应在轮廓上进行，这样的程序才能保证零件的加工精度。（ ）
9． 数控机床中，所有的控制信号都是从数控系统发出的。（ ）
10．在G41或 G42的起始程序中刀具可以拐小于90º的角，在刀具半径补偿状态下不含有刀补矢量程序段可以有两段。（ ）
11．全闭环数控机床，可以进行反向间隙补偿。（ ）
12．刀具前角越大，切屑越不易流出，切削力越大，但刀具的强度越高。（ ）
13．滚珠丝杠副消除轴向间隙的目的主要是减小摩擦力矩。（ ）
14．数控机床单工作台，使用多工位夹具，在加工过程中，为了提高效率，可以进行工件的装卸。（ ）
15．采用立铣刀加工内轮廓时，铣刀直径应小于或等于工件内轮廓最小曲率半径的2倍。（ ）
16．在轮廓加工中，主轴的径向和轴向跳动精度不影响工件的轮廓精度。（ ）
17．数控回转工作台不是机床的一个旋转坐标轴，不能与其它坐标轴联动。 ( )
18．镗削不锈钢、耐热钢材料，采用极压切削油能减少切削热的影响，提高刀具寿命，使切削表面粗糙值减少。 （ ）
19．F、S指令都是模态指令。（ ）
20．FANUC系统中，G33螺纹加工指令中F值是每分钟进给指令。（ ）
1． 按伺服系统类型分可分为（1） 开环伺服系统数控机床 （2） 闭环伺服系统数控机床 （3） 半闭环伺服系统数控机床 。
2． 数控系统依一定方法确定刀具运动轨迹的过程叫 插补 。
3． 插补方法可分为 脉冲插补法 和 增量插补法 。
4． 脉冲插补法输出的是脉冲序列如 逐点比较法 、和 数字积分法 。
5． 增量插补法输出的是 增量 ，如 数字增量法 。
6． 数控系统的硬件一般包括： 输入接口 、 CPU 、 储存器 、 输出接口 。
7． CPU是 运算器 和 控制器 的总称，输入输出接口是负责 信息交换的通道 。
8． 逐点比较法能实现 直线插补 和 圆弧插补 ，插补 精度 较高。
9． 进行圆弧插补时，刀具现有的位置即为圆弧的起点坐标，编程时必须要计算圆弧的 终点坐标 、 刀具半径R 或圆心 坐标 ，然后标注出圆弧 方向 。
10． 常用的数控指令有 准备功能指令 G， 坐标功能指令 X、Y、Z。辅助功能指令M， 进给功能指令 F， 主轴转速指令 S和刀具功能指令T。
11． 坐标功能指令又称 尺寸 指令，用来设定机床各坐标的 位移量 ，一般使用X、Y、Z、U、V、W等为首，后面跟 + 或 – 符号及一串数字。
12． 可编程序控制器也是一种工业控制计算机，只不过此一般的计算机具有更强的与工业过程相连接的接口和更直接的适用于控制要求的编程语言。
13． PLC与计算机控制系统十分相似，也具有中央处理器（CPU），存储器,输入/输出接口（I/O），电源等。
14． PLC代替传统的机床强电顺序的继电器逻辑利用逻辑运算实现各种联量控制，它处于CNC与机床之间。
15． 数控机床的加工精度取决于位置伺服的准确性，实际反馈位置的检测是通过位置检测传感器装置来实现的。
16． 我国制定了等效于ISO841的标准JB/T3051-1999，规则如下：（1） 刀具相对于静止的工件而运动的原则（2） 标准（机床）坐标系的规定。
17． 所谓绝对坐标是表示刀具（或机床）运动位置的坐标值，是相对于固定的坐标原点给出的，而增量坐标值则是相对于前一点位置的增加量（或减少）而得出的。
18． 数控机床的坐标系统分为机床坐标系和工件坐标系。
19． 合理安排六个支承点限制六个自由度的定位称完全定位。
20． 定位基准分粗基准和精基准。
21． 以毛坯面作基准面称粗基准，以已加工工作基准称精基准。
22． 组成零件的轮廓线可由许多不同的几何元素所组成，各几何元素之间的连接点称为基点。显然相邻的基点间只能是一个几何元素。
23． GOO的执行过程：刀具由程序起始点加速到最大速度，然后快速移动，最后减速到终点，实现快速点定位，有很高的定位精度。
24． GO1是模态代码，进给速度由F指令决定，若在程序段之前无F指令，本段中也没有F指令，则读完本程序段后，机床不运动。
25． 把一组命令构成的某功能，象子程序那样记录在存储器中这一组命令称之为宏程序体，简称为宏程序。
26． 用来编制宏程序体的命令称之为用户宏指令，简称为宏指令。
27． 程序段由程序段号，地址符，数据字，符号组成。
28． 立铣刀的刀具轴线与刀具底面的交点称刀位点。刀具相对工件运动的起始点称对刀点。
29． 对刀一般有手动对刀，对刀仪对刀，自动对刀三种方法。
30． 数控铣床在执行圆弧指令时，I，J，K表示圆弧圆心坐标，它是圆心相对于圆弧起点在X，Y，Z轴方向上的增量值，也可看作圆心相对于圆弧起点为原点的坐标值。
二、 选择题：
1． 1. C 数控机床，他要同时控制两个以上的坐标，所以必须具有插补功能。
A、点位控制 B、直线控制 C、轮廓控制
2、将测量反馈元件装在电动机的端头或（滚珠）丝杠的端头，这类数控机床称之为 B 机床。
A、开环数控 B、半闭环数控 C、闭环数控
3、NC数控机床是属于 B 控制。
A、软件式 B、硬件式 C、点位式
4、CNC控制系统中都具有RS232接口，它的作用是 B 。
A、将信息储存 B、机外的计算机将信息输入 C、清除错误信息
5、使刀具沿着一定轨迹运动，从而切除正确的工件外形，这样的控制方法称之为 A。
A、插补过程 B、偏差判别 C、CPU控制
6、CPU具有 C 功能和控制功能。
A、数学运算 B、逻辑运算 C、数学运算和逻辑运算
7、进行圆弧插补运算是，必须要知道的参数是 B 及方向。
A、圆弧起点坐标和半径 B、圆弧终点坐标和半径 C、圆弧起点坐标和半径的位置
8、光栅传感器具有精度高，影响速度快等优点的一种 C 测量器件。
A、差动式 B、接触式 C、非接触式
9、脉冲发生器具有精度高，结构紧凑，工作可靠等优点，是一种常用的 A 检测元器件。
A、角位移数字式 B、感应式 C、直线位移式
10、PC就是以 A 为基础的，具有编程、存储控制技术自运算功能的可编程序控制器。
A、微型计算机 B、中型计算机 C、轻便型计算机
11、逐点比较法能实现 C 插补，插补精度较高。
A、直线 B、圆弧 C、直线和圆弧
12、数控机床的功能代号AC是代表 B 、
A、直接进行自动控制 B、机床主轴的自适应系统 C、计算机控制自动加工
13、数控机床的Z轴一般均为 A ，它的正向为 D 。
A、机床主轴 B、垂直于主轴方向 C、接近工件方向 D、远离工件方向
14、磁栅是测量 A 的 一种数字式传感器。
A、直线位移 B、角度位移 C、直线和角度位移
15、常用的数控指令中准工指令为 A ，辅助功能指令为 D 。
A、G B、N C、F D、M
16、用来设定机床位移量的坐标功能指令常用的有 C 等。
A、D、E、F B、H、G、N C、X、Y、Z
17、数控机床的进给功能指令 B ，用来指定刀具相对工件运动的速度。
A、S B、F C、H
18、可编程控制的一种编程语言是由电气控制原理图上演变而来的，它叫 B ，它形象，直观，实用。
A、FUNUC语言 B、梯形图 C、卡萨语言
19、PC的梯形图使用的是 C ，定时计数都是由软件实现的，使用方便，修改灵活。
A、超微型继电器 B、微型继电器 C、内部继电器
20、每个梯形图网络有多个梯级组成，每个 A 可构成一个梯级，每个梯级可由多个支路组成。
A、输出元素 B、编程元素 C、内部继电器
21、数控机床的 C 按检测对象不同，可分为直线位移测量，可转动角度测量。
A、工作台 B、伺服机构 C、检测装置
22、数控机床按其 B 的选取分类有数字是测量和模拟式测量。
A、传感器类型 B、检测信号 C、机床结构
23、PC的命令语句有键入方便的优点，在编程支路中，元素的数量 C 。
A、较少 B、不超过11个 C、一般不受限制
24、可编程序控制器有更强的与工业过程相联接的接口和更直接的适用与控制要求的 B 。
A、操作方法 B、编程语言 C、机器结构
25、在电路图中用PLC代替 B 中的控制电路部分。
A、主电路 B、继电器控制系统 C、逻辑电路
26、PLC的程序编制，编辑完后，靠它的外部设备 A 输入机器中去，并可对它进行调试、监视等。
A、编程器 B、键盘 C、光电机
27、梯形图中的触点代表 A ，分常开，常闭两种形式。
A、逻辑控制条件 B、继电器 C、接触器
28、梯形图中的线圈代表 B ，方框代表某种特定功能的指令。
A、继电器线圈 B、逻辑输出结果 C、接触器线圈
29、数控机床的加工精度取决于 A 的准确性。
A、位置伺服 B、进给系统的精度 C、主轴的回转精度
30、数控铣床（或加工中心）机床坐标系的确定，一般应首先确定 C ，最后确定的往往是根据右手定则定的 B 轴。
A、X B、Y C、Z
31、数控车床的床身和滑板的布局共有四种，其中以 A 的工艺性最好，便于导轴面的加工。
A、平床身 B、斜床身 C、立床身
32一般小型数控车床床身的布局常采用的是 C ，它的加工工艺性好，且排屑又方便。
A、平床身 B、斜床身 C、平床身加斜滑板
33、数控的转塔是刀架具有 B ，转位速度快，刚性好的优点。
A、反向定位精度高 B、重复定位精度高 C、轴向定位精度高
34、数控车床斜床身的倾斜角度小，排屑不便，倾斜角度大，导轨导向性和受力情况 C 、
A、较好 B、一般 C、差
35、滚柱导轨对安装的偏斜反应大，支撑轴线对导轨的平行度偏差不大时，也会引起偏移和侧向滑动，小滚柱比大滚柱 A 。
A、敏感些 B、不敏感 C、敏感性相同
36、将数控装置的进给脉冲信号变换，放大，转化为机床工作台位移的装置成为 B 。
A、CNC的输出插口 B、伺服系统 C、位置反馈系统
37、数控机床的主轴轴承前支撑采用双列短圆柱滚子轴承和60°角接触双列向心推力球轴承组合，后支撑采用向心推力球轴承，适于 A 数控机床。
A、一般性（通用） B、高速、高精度、轻载 C、中等精度，低速重载
38、数控机床主轴支撑前支撑采用双列圆锥滚子轴承，后支撑采用单列圆锥滚子轴承，这种结构适用于 C 数控机床
A、一般性（通用） B。高速、高精度、轻载 C、中等精度，低速重载
39、加工中心的主轴都设有准停装置，可保证主轴的准停精度在轴向位置上重复精度为 °范围，目的是 B 。
A、变速不打牙 B、合理的换刀，对刀 C、加工时宜于观察
40、加工中心（铣床）的主轴拉杆的中心通孔的压缩空气通道一直通到装刀锥孔，其目的是 C 。
A.自动涨紧刀柄 B.自动卸刀 C.清除主轴孔切屑、尘埃
41、圈外一种新的滚珠丝杠专用轴承，能承受很大轴向力，正将刚度提高到一般角接触轴承的两倍，其结构改动为 B 。
A.接触角为45°，减少滚动珠数，增大滚珠直径。
B.接触角为60°，减少滚珠直径，增大滚动珠数。
C.接触角为30°，滚珠直径、滚动珠数都增加。
42、由于滚珠丝杠副转动效率高，无自馈作用，故必须装有制动装置，一般为 C 装置。
A．液压抱闸 （抱轴）制动 B.爪牙离合器 C.电磁铁线圈弹簧控制摩擦离合器
43、对滚珠丝杠副的保护应以 C 为主要考虑。
A．润滑 B.冷却 C.清洁（避免原料微粒、尘埃化学性植物）
44、加工中心的主轴现在往往采用交流变频的主轴电机，它不仅仅大大简化机械上变速结构，无转动的冲击振动，降低了噪声，而且有很宽的无级变速。他的特性曲线在低速时有 A 特性，在一定的高范围内又能有 B 特性。
A．恒扭矩 B.恒功率 C恒转速，功率不断升大 D.恒转速、扭矩不断升大。
45、数控车窗采用交流变频和支流调速电机（正轴电机），它可无级变速，范围宽，还可以在车螺纹和锥度时随控制指令实现 C 切削。
A．恒扭矩 B. 恒功率 C. 恒线速度
46、加工中心道具的自动加紧机构主要是为了 C 。
A．节省了工人的体力 B. 换刀安全可靠 C.刀具在主轴与刀库间的自动装卸
47、滚珠丝杠的单螺母结构消隙主要采用 C 结构。
A．加垫片调隙式 B. 齿差调隙式 C. 微量过盈滚珠
48、滚珠导轨的特点（缺点）是 C ，一般采用钢道轨面。
A．刚度强大，但承载能力小 B. 承载能力强大，但抗振性差 C. 承载能力小，刚度低。
49、数控车窗的机床坐标系是由 A 和X，Z轴所组成。
A．夹具端面与主轴轴心线交点 B. 工件原点 C. 机床的机械挡块
50、编成时首先找出图上的设计基准点，应尽量保证该点和定位基准重合，此点称为 A 。
A．工件原点 B.机床原点 C. 机械原点
51、箱体类加工时一般要消除 C 自由度。
A．3个 B. 4个 C. 6个
52、对于没有刀具偏移运算功能的数控系统必须要算出 A 的基点和节点上。
A．刀具中心轨迹 B. 工件的理论轮廓轨迹 C. 工件实际轮廓
53、用若干条相切的圆弧段组成的曲线来替代列表曲线是比较简单的曲线拟合方法，称为 B 拟合。
A． 牛顿插值法 B. 圆弧样条 C. 三次样条曲线
54、用行切法加工简单主体型面时，把主体面看成由无数条平面曲线所叠成，是根据 A 允许的范围，将主体型面分成无数条行所组成。
A． 表面粗糙度 B. 尺寸精度 C.工件形状精度
55、G00快递是定位不能用F指令调定刀具的实际走的路线(在数控车中)是一条 C 。
A．直线 B. 斜线 C. 折线
56、G01是模态指令，若在程序段之前无F指令，本段也没有F指令，则读完本程序段后，机将 B 运动。
A． 按G00快速进给 B. 机床不能进给 C . 随机取任一速度
57．G02，G03指令中同时给出I. K指令和R指令，则按 A 执行。
A．R指令优先 B. 按IK 优先 C.两者同时有效
58．把一组指令构成的某功纪录在存储器中，这一组命令称 C 。
A.子程序 B. 镜象功能 C. 宏程序
59．当一个程序反复出现，可以把它作为固定程序事先储存起来，这一组程序称 B
A． 宏程序 B . 子程序 C.镜象功能。
60．FANUC 6T中，G13指令用于零件图形对称于原点，我们称这种G13功能为 A 指令。
A． 镜象加工 B. 宏指令功能 C. 固定循环指令
61．在数控加工的程序段中，不见各指令地址，也没有分隔符号，只有很规则的数字倍数，这样的程序段被称为 B 格式。
A．可变程序段 B. 固定程序段 C.标准程序段
62．立式铣床(或加工中心)在其水平位置上(工作台面上)加工一个数控转盘，被称为增加一个 C 轴。
A．A B. B C. C
63．在卧式数控铣床上，在其工作台水平位置上增加了一个数控工作台，则被称为增加了一个 B 轴。
A．A B. B C. C
64．当加工中心的刀具在执行G00：如走G00，X100Y120Z160则此时的刀具轨迹是 C 直线。
A．一条 B. 二条 C. 三条
65．当在割沟槽时或铣床在钻孔时，此沟底和孔底面均有表面粗糙度要求，则此时应用 A 指令，此时的指令后数字为秒或毫秒。
A．G04 B. G40 C. G15
66．当小型数控铣床(立铣)X，Y，Z均是工作台移动升降，此时工作台下降编程应确认为C 轴为 D 向。
A．X(U) B. Y(V) C. Z(W) D. 正(+) E. 负(-)
物业项目负责人实务模拟试题
一、单选题
1.物业服务企业成立须经（ ）。
A.业主大会批准B.工商行政管理部门登记
C.房地产行政管理部门批准D.居民委员会批准
2.在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把（ ）工作放在最重要的位置上。
A.安全管理 B.计划维修养护
C.物业的保值增值 D.降低能源消耗
3.物业管理评审委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（ ）人以上单数。
A.3 B.5 C.7 D.9
4.某物业服务企业具有一级物业管理资质，现情况如下：（ ）
A.注册资本为人民币600万元；
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员40人。其中，具有中级以上职称的人员25人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称；
C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；D.管理两种类型以上物业：多层住宅100万平方米；高层住宅40万平方米
以上情况，哪条不符合一级物业管理资质的要求？
5.灭鼠的方法错误的是：（ ）
A.化学灭鼠B.诱杀灭鼠C.器械灭鼠D.生物灭鼠
6.消防制度的制定不包括（ ）
A.公共秩序管理服务制度 B.制定消防要求规范、消防检查制度C.制定消防设施设备管理制度D.制定火警、火灾应急处理制度
7.（ ）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
A.风险 B.物业管理风险
C.管理风险 D.早期介入风险
8.物业服务企业的营业成本不包括哪一项？ （ ）
A.直接人工费 B.间接人工费
C.直接材料费 D.间接费用
9.以下不属于物业承接查验期的档案收集范围的是：（ ）
A.权属资料档案 B技术资料档案
C.业主装修档案 D.验收文件档案
10.以下哪一条不属于对员工惩罚应注意的四个方面：（ ）
A.惩罚要及时 B.惩罚要适当
C.惩罚要合理 D.惩罚要一致
11.物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（ ）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
A.早期介入 B.正常物业管理
C.前期物业管理 D.装修入住
12.在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是（ ）。
A.行政公文B.制度文书 C.礼仪文书 D.会议文书
13.在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行（ ）评定。
A.危险房屋 B.设备完好等级
C.房屋完好等级 D.物业建造质量等级
14.下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的内容是（ ）。
A.建立健全车辆管理队伍 B.车辆出入管理
C.消防器材的巡视管理 D.车辆停放管理
15.以下不属于物业服务合同特点的是：（ ）
A.管理规范性 B.主体特殊性
C.政府监管性 D.个体归一性
16.物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括（ ）。
A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C.物业管理公司自用的固定资产折旧费
D.物业管理区域清洁卫生费用
17.（ ）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
A.辞职 B.开除 C.辞退 D.资遣
18.以下关于请示说法错误的是：( )
A.必须坚持一事一请示
B.请示在未获批准前，不得对下属单位发送
C.如需向两个上级单位同时请示，只能采取一个主送和一个抄送的办法，不可多头报送以免造成误会而贻误工作 D.可以越级请示
19.物业管理对公共秩序的作用是（ ）。
A.保障、保证业主的人身和财产安全
B.提供协助性管理服务，属于安全防范性质
C.与公安机关共同行使治安管理职能
D.业主人身、财产的安全保管保险
20.物业管理风险类型不包括：（ ）。
A.早期介入的风险 B.前期物业管理的风险
C.日常管理的风险 D.合同执行方面的风险
21.( )的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识。
A.面试B.心理测试 C.知识测验 D.劳动技能测验
22.物业服务企业的考核程序不包括（ ）。
A.职务分析和确定考核周期
B.权衡结果调整考核分数
C.对考核指标进行科学分档并组织实施考核确认考核结果
D.建立考核机构及设定相应考核指标权重
23.客户满意度调查过程的成败首先取决于（ ）。
A.该调查的实施步骤 B.该地产的协同运作
C.该调查的数据 D.该调查的策划
24.项目规划图纸中的二书是（ ）。
A.房屋质量保证书和使用说明书
B.房屋质量保证书和环境预评价书
C.环境预评价书和详细规划说明书
D.使用说明书和详细规划说明书
25.下列关于紧急事件的说法错误的是（ ）。
A.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B.在紧急事件发生后，应由一名管理人做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待
D.处理紧急事件因急于处理，对产生的新损失可以不考虑
26.为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是（ ）。
A入职培训 B.操作层员工的知识和能力培训
C. 专题培训 D.管理层员工的知识和能力培训
27.白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法称为（ ）。
A.药杀法 B.挖巢法
C.诱杀法 D.生物防治法
28.物业服务企业任命一名中层管理干部，应使用（ ）。
A.命令 B.决定
C.通告 D.通知
29.以下不属于物业管理投标的主要风险来源的是（ ）
A.来自于招标人和招标物业的风险
B.来自于投标人的风险
C.来自市场的风险 D.来自竞争对手的风险
30.三级物业服务企业资质的颁发和管理由（ ）负责。
A.直辖市或设区的市级人民政府房地产主管部门
B.省级人民政府房地产主管部门
C.建设部 D.市级人民政府房地产主管部门
31.《中华人民共和国合同法》规定，撤销要约的通知应当在（ ）到达受要约人。
A.双方订立正式合同之前 B.要约人实际履行合同之前 C.受要约人发出承诺通知之前
D，受要约人发出承诺通知后，实际履行合同前
32.装饰装修造成相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。
A.物业建设和施工单位 B.装修人
C.建设单位 D.物业服务企业
33.物业档案安全管理不包括的内容是：（ ）。
A.档案本身不受到损坏与丢失B.不被非法复制
C.不被非法查阅与传播 D.不被同时借阅
34.消防管理是公共秩序管理服务的一项重要工作，为做好物业的消防安全管理工作，物业公司应着重加强对辖区内业主的消防安全知识教育及安全检查，并建立义务消防队伍，完善消防管理制度，不属于此范围的工作是（ ）。
A.配备最先进的消防设备
B.加强消防设备设施的完善与维护保养
C.要对消防设备设施进行日检、周检和月检
D.指定督查队员不定期对安防工作进行突击检查
35.在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、 分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，（ ）的一种技术，称为故障诊断技术。
A.预测、预报设备未来状态B.可能导致的后果
C.分析维修的方法 D.组织维修方案
二、多选题
36.物业管理收入主要包括（ ）。
A.物业管理费收入 B.公众代办性服务收入
C.物业租赁收入 D.有偿特约服务收入
E. 物业经营收入
37.典型紧急事件包括（ ）。
A.火警 B.气体燃料泄漏
C.电梯轨道磨损 D.噪声侵扰
E.电力故障
38.以下属于物业管理方案基本内容中关键性内容的是：（ ）
A.项目的整体设想与构B.组织架构与人员的配置
C.费用测算与成本控制 D.人员培训及管理
E.管理制度的制订
39.物业管理常见的安全防范系统有（ ）自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。
A.门禁系统、道闸系统 B.有线电视网络系统
C.红外自动报警系统 D.闭路电视监控系统
E.自动消防监控系统
40.物业清洁卫生管理制度以岗位责任制为核心，主要包括（ ）。
A.标准作业工艺流程 B.岗位操作质量标准
C.清洁质量检查和预防纠正机制 D.员工行为规范 E.工作票制度
41.物业的装饰装修管理包括（ ）环节。
A.装饰装修申报和登记 B.办理开工手续
C.装饰装修质量的监督 D.装饰装修质量的保修
E.装饰装修过程的检查和验收
42.项目规划图纸中的六图包括（ ）。
A.1/1000比例尺的总平面图
B.规划总平面图和绿地规划图
C.道路规划图和竖向规划图D.工程施工图
E.市政设施管网综合规划图
43.物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（ ）。
A.容积率 B.房屋完好率 C.危房率
D.设备设施完好率 E.绿化覆盖率
44.物业服务企业对员工奖励要注意（ ）。
A.物质奖励与精神奖励有机结合
B.符合奖励标准，管理者应该立即予以奖励
C.对不同的员工要采用不同的奖励的方式
D.奖励程度要与员工的贡献相符
E.奖励要看对象
45.物业服务企业发现装修人或装饰装修施工单位违反装饰装修管理规定，应当采取以下措施（ ）。
A.及时劝阻 B.立即停水停电制止
C.已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理 D.没收装饰装修的施工工具
E.依据装修合同赔偿损失
46.物业服务企业的组织机构设置要求（ ）。
A.按照规模、任务设置 B.统一领导、分层管理
C.有效沟通、垂直领导 D.分工协作
E.精干、高效、灵活
47.早期介入竣工验收阶段的内容包括（ ）。
A.各项单项工程完工后，参与单项工程竣工验收
B.掌握验收情况，收集存在问题，为物业的承接查验做准备
C.分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收
D.工程全面竣工后，参与综合竣工验收
E. 参与业主装修验收
48.日常物业管理风险由业主使用物业和接受服务中发生的风险有（ ）。
A.物业违规装饰装修带来的风险
B.物业使用带来的风险
C.法律概念不清导致的风险
D.物业管理员工服务存在的风险
E.物业管理日常运作过程中存在的风险
49.房屋及设备设施维修养护计划的编制依据为（ ）。
A.对维修养护人员的考核指标
B.安全与环境保护的要求
C.设备设施的 修理周期和修理间隔期
D.房屋和设备设施的使用要求和管理目标
E.房屋及设备设施的技术状态
50.物业服务费的测算编制应考虑的因素有（ ）。
A.不同物业的性质和特点
B.物业服务的项目内容和要求
C.投入的固定资产和用物业费购置的资产的折旧D.通货膨胀因素 E.收支平衡、略有结余
三、判断题
51.擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，限期改正并对装修企业处以罚款。（ ）
52.为了降低故障率或防止房屋及设备设施性能劣化，对房屋及设备设施进行的维修活动，称为预防性维修。（ ）
53.公共秩序管理服务实施的依据是：一要以国家相关法规为准绳；二要以物业服务合同的约定为根据。（ ）
54.为增强企业抵御风险的能力，物业管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示标牌，尽可能避免意外事件的发生。 （ ）
四、简答题
55.简述培训效果的评估主要包括的内容？
A.评估被培训者对培训知识的掌握程度；B.评估被培训者工作行为的改进程度； C.评估企业的经营绩效是否得到了改善。
56.简述如何使用客户满意度调查报告？
A. 向客户传达调查结果将使他们确信自己的意见得到采纳；B. 在本单位内部交流这方面的信息则可以使企业职工准确地知道客户对公司产品与服务的看法；C. 制定相关的整改计划和方案。
57.简述预有火警时，物业处理的基本步骤是什么？
A.确认和了解起火位置、范围和程度；B.向公安消防机关报警；C.清理通道，准备迎接消防车入场；D.立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资；E.组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势；F.及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
58.简述高层建筑外立面装修施工的消防准备工作有哪些？
1. 工程中的动火电焊作业要有审批手续，要经过专人批准；2. 做好相关灭火和救人预案，配备灭火器；3. 动火之前要检查动火部位、动火周围材料、动火坏境，有无易燃易爆物品；4. 检验动火人员的资格，看其是否持岗上证、安全常识是否清楚，是否具备动火的控制能力；5. 动火过程要有专人指挥，发现不安全因素立即停止动火；6. 发现火情等按预案组织扑救和报警；7. 过程中严格执行操作规程；8. 有专门收集电焊焊渣的器具；9. 彻底检查和清理动火现场。
五、案例分析题（共1题，共计18分）
案例1. 刘小姐购买了一套原业主已入住五年的二手房，搬入不久发现：家中卫生间地面出现裂纹，阳台窗户变形无法关闭，楼道照明灯不亮，楼道走廊墙壁小广告泛滥，墙壁乌黑发霉，居住小区垃圾成堆，老鼠蚊蝇孳生，不少业主私自搭建违章建筑，电梯噪声和震动较大常使乘坐电梯的人感到害怕，电梯内和大堂安装的电视广告屏不分昼夜地播放令人厌烦的广告，值班保安经常脱岗并在岗睡觉，小区车辆停放混乱，消防设施常常误报，消防楼梯布满尘土且堆有杂物。刘小姐于是向该住宅小区的物业服务公司投诉，但物业公司却要求刘小姐缴纳原业欠缴一年的物业管理费，而刘小姐则以自己没有缴纳原业主欠费的义务为由给予拒绝。同时，物业公司还告知刘小姐，因收取的物业费太低，对这些问题无能为力，请刘小姐自己解决。
【请问】：1.针对刘小姐的投诉，物业公司应该怎样处理？(3分)
2.刘小姐投诉的这些问题哪些需要刘小姐自己解决？为什么？(3分)
3.解决这些问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本）？(4分)
4.针对这些问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？(4分)
5.原业主所欠物业管理费应该由谁缴纳？为什么？物业公司可以采取怎样的手段追缴？(4分)
【答案要点】
1.热情接待，逐一分析各种问题的原因和可能的解决办法，并告知哪些问题应该由物业公司解决，哪些应由刘小姐自己解决，对应由物业公司解决的问题给出解决时间表，对于暂时不能解决的问题作出解释，取得谅解。
2.需要刘小姐自己解决的问题是：家中卫生间地面出现裂纹，阳台窗户变形无法关闭。原因是：保修期已过，理应业主自己解决。
3.楼道照明灯不亮----物业费墙壁乌黑发霉------少量，物业费；量大，专项维修资金居住小区垃圾成堆，老鼠蚊蝇孳生---物业费不少业主私自搭建违章建筑---劝告不成，诉讼解决，物业费电梯噪声和震动较大常使乘坐电梯的人感到害怕---小修物业费；如需要大、中修，专项维修资金消防设施常常误报---维护保养，物业费；更新改造，专项维修资金。
4.A.加强卫生管理， 解决垃圾和蚊蝇问题；B.对电梯广告进行管理，定时、定广告内容，解决广告乱放问题；C.加强维修管理，解决楼道灯不亮问题和墙壁乌黑问题。
5.原业主所欠物业管理费应该向原业主收取。理由是：谁享受，谁付费。物业公司可以采取找原业主请其缴纳所欠物业费，如果不能奏效，可以采取诉讼的办法收缴所欠物业费。
案例2. 22010年12月21日北京市某房地产开发公司开发的位于朝阳区某住宅小区取得销售许可，总建筑面积27完平方米，开发公司从建委网站上抽取了第三方建立评估机构对物业服务费用进行了评估，并将全部专项服务委托给一家注册地在海淀的三级资质的甲物业服务企业。业主于2011年8月1日开始入住，2011年10月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了一家一级资质的乙物业服务公司。业主委员会与注册地在丰台的乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同定于2011年11月1日乙公司进驻，业主委员会以书面形式通知甲物业服务公司应于2011年11月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务公司收到业主委员会书面通知后，拒不撤出物业小区，并以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。但是乙物业公司还是强行接管了小区，并开始提供物业服务。2012年6月15日，该小区顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务公司无偿修复。乙物业服务公司称这是因为甲物业服务公司服务不善所致，应由甲物业服务公司负责修缮。之后，乙物业服务公司不再受理业主有关该问题的投诉。
请依据《北京市物业管理办法》及相关政策作答：
1、谁是前期物业服务的责任主体？前期物业服务的期限如何规定的？
答：⑴北京市某房地产开发公司作为开发建设单位是是前期物业服务的责任主体。⑵前期物业服务期限是指从业主入住起至全体业主与建设单位完成物业共用部位交接止。
2、建设单位、业主委员会和甲物业服务公司的做法是否妥当？甲物业服务公司拒绝移交的理由是否成立？说明理由。
答：⑴建设单位的做法不妥当之处在于将全部委托了一家三级资质的物业服务企业提供服务，因为根据建设部资质管理办法，三级资质的物业服务企业不能管理20万平方米以上的建筑面积的住宅小区。⑵业主委员会的做法不妥当之处在于：前期物业服务的责任主体是开发建设单位，前期物业的查验交接的职责是全体业主而不是乙物业服务公司（全体业主委托乙公司）除外，业主委员会应向建设单位书面通知对物业共用部分进行检查。全体业主可以委托选聘的物业服务企业进行查验，全体业主与建设单位也可以共同委托物业服务评估监理机构进行查验。⑶甲物业服务公司做法不妥当之处在于：1.超越资质等级承接物业管理业务；2.不应拒绝移交。拒绝移交的理由不成立，《办法》第二十七条规定，原物业服务企业不得以业主欠交物业服务费用，对业主共同决策有异议等为由拒绝办理交接。业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。⑷乙物业服务公司做法不妥当之处在于：不应强行接管。《办法》第二十七条规定，原物业服务企业拒不撤出管理区域的，新物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决，协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁，不得强行接管。
3、结合案例实际简述房屋行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府在物业管理活动中的职责？
答：⑴市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。依据《北京市物业服务企业信用管理办法》，对于物业服务企业的违法违纪行为，由朝阳房屋行政主管部门按照标准记分，并记入信用信息系统其中：1.对于甲物业物业企业，超越资质等级承接物业管理业务记3分，给予书面警示，责令限期改正，改正期间不得参加物业管理示范项目考评，并告知海淀区房屋行政主管部门。2.对于甲物业服务企业，业主共同决定选聘新的物业企业，拒不撤出的，责令限期整改记分3分，逾期不撤出的，处以10万元罚款，记5分。3.对于乙服务企业，强行接管，给予书面警示，责令改正记3-5分。当甲物业公司累计分数达到5分后，由海淀区房屋行政主管部门约谈该企业法定代表人，予以行政告诫，同时核查企业的资质条件。当乙物业公司分数达到3分时，由朝阳区房屋行政主管部门提出书面警示，限期整改。改正期间不得参加物业示范项目考评，并告知丰台区房屋行政主管部门，乙物业公司累计分数达到5分后，有丰台区房屋行政主管部门约谈该企业法定代表人，予以行政告诫，同时核查企业的资质条件。⑵《办法》规定街道办事处、乡镇人民政府对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导、监督，协调处理纠纷。
4、述20和业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务公司负责无偿修复？
答：⑴上述20和业主提出的修复请求是合理的，因房屋未超过保修期限；⑵但上述住户要求乙物业服务业公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由开发建设单位负责。
5、如果您是乙公司负责人，如何处理业主的投诉？
答：乙公司的做法不妥当：⑴该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修。⑵同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
一、单选题1.B 2.A 3.B 4.D 5.B 6.A 7.A 8. B 9.C 10.A 11.C 12.A 13.C 14.C 15. A 16.C 17.A 18.D 19.B 20.D 21.C 22. B 23. D 24. C 25. D 26. C 27. D
28. B 29. C 30. A 31. C 32. B 33. D 34. A 35. A
二、 多选题（共15题，每题2分。共计30分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
36. ABD 37. ABDE 38. ABC 39. ACDE 40. ABCD 41. ABE
42. ABCE 43. BCD 44. ABCD 45. ACE 46. ABDE 47. ABCD
48. ABC 49. BCDE 50. ABCE
三、 每题2分。共计8分。每题判断准确得2分，判断错误不得分）
51.X 52.X 53. √ 54. √
1、排污单位应当按国家有关规定和监测规范安装使用监测设备，保证监测设备正常运行，保存原始监测记录。( ×)
2、国家要求企业事业单位投保环境污染责任保险。(×)
3、县级以上地方人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，应当将企业事业单位和其他生产经营者的排污情况记入社会诚信档案，及时向社会公布。( ×)
4、对依法应当编制环境影响报告表的建设项目可不征求公众意见。(√)
5、依照法律规定征收环境保护税的，不再征收排污费。(√)
6、负责审批建设项目环境影响评价文件的部门在收到建设项目环境影响报告书后，应当全文公开。(×)
7、省、自治区、直辖市人民政府对国家环境质量标准中未作规定的项目，可以制定地方环境质量标准。(√)
8、国家对严重污染环境的工艺、设备和产品实行淘汰制度。(√)
9、国家实行环境保护目标责任制和考核评价制度。(√)
10、施用农药、化肥等农业投入品及进行灌溉，应当采取措施，防止重金属和其他有毒有害物质污染环境。(√)
11、县级以上人民政府应当每年向本级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会报告环境状况和环境保护目标完成情况。(√)
12、对未取得排污许可证排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者可直接拘留其负责的主管人员和其他直接责任人员。(×)
13、新《中华人民共和国环境保护法》自2015年1月1日起施行。(√)
14、 排污单位不公开或者不如实公开环境信息的，由县级以上地方人民政府环境保护主管部门责令公开，处以罚款，并予以公告。(×)
15、 县级以上人民政府应当建立环境污染公共监测预警机制，组织制定预警方案。(√ )
16、新《环境保护法》规定了保护环境是国家的基本国策。(√)
17、编制开发利用规划，可不进行环境影响评价。(×)
18、企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报环境保护主管部门和有关部门审查。(×)
19、对排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者进行现场检查时，实施现场检查的部门、机构及其工作人员应当为被检查者保守商业秘密。(√ )
20、 公民应当增强环境保护意识，采取低碳、节俭的生活方式，自觉履行环境保护义务。(√ )
三、多项选择题
1、企业事业单位和其他生产经营者超过污染物排放标准或者超过重点污染物排放总量控制指标排放污染物的，县级以上人民政府环境保护主管部门可以责令其采取(BC)等措施;情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭。
A、停止生产 B限制生产
C停产整治 D限期治理
2、企业事业单位和其他生产经营者有下列哪些行为的，尚不构成犯罪的，除依照有关法律法规规定予以处罚外，由县级以上人民政府环境保护主管部门或者其他有关部门将案件移送公安机关，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处十日以上十五日以下拘留;情节较轻的，处五日以上十日以下拘留。(ABCD )
A、建设项目未依法进行环境影响评价，被责令停止建设，拒不执行的
B、违反法律规定，未取得排污许可证排放污染物，被责令停止排污，拒不执行的
C、通过暗管、渗井、渗坑、灌注或者篡改、伪造监测数据，或者不正常运行防治污染设施等逃避监管的方式违法排放污染物的
D、生产、使用国家明令禁止生产、使用的农药，被责令改正，拒不改正的
4、企业应当优先使用清洁能源，采用(BD)的工艺、设备以及废弃物综合利用技术和污染物无害化处理技术，减少污染物的产生。
A、科技含量高 B、 资源利用率高
C、 循环利用 D、污染物排放量少
5、公民、法人和其他组织依法享有( ACD )的权利。
A、获取环境信息 B、制定环境政策
C、参与环境保护 D、监督环境保护
6、对污染环境、破坏生态，损害社会公共利益的行为，符合下列哪些条件的社会组织可以向人民法院提起诉讼。( AC )
A、依法在设区的市级以上人民政
府民政部门登记
B、专门从事环境保护公益活动且无违法记录
C、专门从事环境保护公益活动连续五年以上且无违法记录
D、依法在人民政府民政部门登记
7、监测机构及其负责人对监测数据的( AB)负责。
A、真实性 B、 准确性 C、 权威性 D、可靠性
8、国家建立跨行政区域的重点区域、流域环境污染和生态破坏联合防治协调机制，实行(ABCD )措施。
A、统一规划 B、统一标准
C、统一监测 D、统一防治
9、国家机关和使用财政资金的其他组织应当优先采购和使用(BCD) 等有利于保护环境的产品、设备和设施。
A、清洁 B、节水 C、节材 D、节能
10、排放污染物的企业事业单位，应当建立环境保护责任制度，明确 (AB)的责任。
A、单位负责人 B、相关人员
C、分管领导 D、工作人员
11、地方各级人民政府应当采取措施，组织对生活废弃物的(CD)。
A、 分类回收B、 循环利用 C、 分类处置D、回收利用
12、建设项目中防治污染的设施，应当与主体工程(ABC)。
A、同时设计 B、同时施工
C、同时投产使用 D、同时竣工
13、我国新《环境保护法》规定，重点排污单位应当如实向社会公开其主要污染物的名称和(BCD)， 以及防治污染设施的建设和运行情况，接受社会监督。
A、 排污许可内容 B、 排放方式
C排放浓度和总量 D、超标排放情况
14、国家在(ABC)等区域划定生态保护红线，实行严格保护。
A、重点生态功能区 B、生态环境敏感区
C、生态环境脆弱区 D、生态环境开发区
15、 各级人民政府应当在财政预算中安排资金，支持农村饮用水水源地保护、(BC)、土壤污染防治和农村工矿污染治理等环境保护工作。
A、 危险废物集中处置 B、生活污水和其他废弃物处理
C、 畜禽养殖和屠宰污染防治 D、固体废物收集处理
16、企业事业单位和其他生产经营者，为改善环境，依照有关规定(ABC)的，人民政府应当予以支持。
A、转产 B、搬迁 C、关闭 D、改进生产技术
17、 新《环境保护法》第五十四条规定:县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，应当依法公开环境质量、环境监测、( ABC )等信息。
A、突发环境事件以及环境行政许可 B、行政处罚
C、 排污费的征收和使用情况 D、 企业排污
18、 重点排污单位不公开或者不如实公开环境信息的，由县级以上地方人民政府环境保护主管部门(BCD)。
A、责令改正 B、责令公开
C处以罚款 D予以公告
19、 县级以上人民政府应当建立环境污染公共监测预警机制，组织制定预警方案;环境受到污染，可能影响公众健康和环境安全时，依法及时( AD )。
A、公布预警信息 B、公布污染情况
C、采取处理措施 D、启动应急措施
20、禁止将不符合( BD )的固体废物、废水施入农田。
A、农产品生产标准 B、 农用标准 C、农业生产规定 D、环境保护标准
四、简答题
1、环境保护的基本原则是哪些?
答:环境保护坚持保护优先、预防为主、综合治理、公众参与、损害担责的原则。
2、 新《环保法》第六十三条规定:企业事业单位和其他生产经营者一些尚不构成犯罪的违法行为，除依照有关法律法规规定予以处罚外，由县级以上人民政府环境保护主管部门或者其他有关部门将案件移送公安机关，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以拘留，请列举出此条规定中的具体违法行为。答:此条规定中的具体违法行为有:
(一)建设项目未依法进行环境影响评价，被责令停止建设，拒不执行的;
(二)违反法律规定，未取得排污许可证排放污染物，被责令停止排污，拒不执行的;
(三)通过暗管、渗井、渗坑、灌注或者篡改、伪造监测数据，或者不正常运行防治污染设施等逃避监管的方式违法排放污染物的;
(四)生产、使用国家明令禁止生产、使用的农药，被责令改正，拒不改正的。
新环境保护法知识竞赛试题(二)
一、选择题
1、新修订的《环保法》自( C )起施行。
A、2014年6月1日 B、2014年12月31日 C、2015年1月1日
2、我国第一个环境保护法是( B )年制定的。
A、1984 B、1989 C、1990 D、1999
3、2014年6月5日是第( C )个世界环境日。
A、41 B、42 C、43 D、48
4、2014年世界环境日的中国主题是( A )。
A、向污染宣战 B、同呼吸、共奋斗 C、警惕全球变暖 D、向雾霾宣战
5、2014年世界环境日的主题是???( B )。
A、营造绿色城市、呵护地球家园 B、提高你的呼声，而不是海平面 C、拯救我们的海洋 D、共创绿色家园
6、中国政府坚定不移地贯彻执行环境保护( A )。
A、基本国策 B、方针政策 C、根本方法
7、新修订的《环保法》规定每年的( C )为环境日。
A、4月22日 B、5月31日 C、6月5日
8、新修订的《环保法》第十九条规定，编制有关开发利用规划，建设对环境有影响的项目，应当依法进行( A )。
A、环境影响评价 B、环境监察 C、环境监测
9、新修订的《环保法》第五十九条规定:企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物，受到罚款处罚，被责令改正，拒不改正的，依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之日的次日起，按照原处罚数额按( A )连续处罚。
A、日 B、月 C、周
10、公民应当增强环境保护意识，采取( A )的生活方式，自觉履行环境保护义务。
A、低碳、节俭 B、自给自足C、奢华、浪费
11、县级以上人民政府应当将( C )工作纳入国民经济和社会发展规划。
A、经济发展 B、节约资源 C、环境保护
12、新修订的《环保法》第二十八条规定，( A )应当根据环境保护目标和治理任务，采取有效措施，改善环境质量。
A、地方各级人民政府 B、一切单位和个人 C、各级环保部门
13、新修订的《环保法》第四十三条规定，排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当按照国家有关规定缴纳( C )。
A、环境保护税 B、经费 C、排污费
14、新修订的《环保法》第四十七条规定，企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报( C )和有关部门备案。
A、国务院 B、地方政府 C、环境保护主管部门
15、新修订的《环保法》第四十九条规定，( A )人民政府负责组织农村生活废弃物的处置工作。
A、县级 B、市级 C、省级
16、新修订的《环保法》第五十六条规定，对依法应当编制环境影响报告书的建设项目，( A )应当在编制时向公众说明情况，充分征求意见。
A、建设单位 B、审批单位 C、监督单位
17、因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为( C )年，从当事人知道或者应当知道其受到损害时起计算。
A、一 B、二 C、三
18、县级以上环境保护部门及其所属监测机构出具的监测数据，经( B )环境保护部门认可的，可以作为证据使用。
A、市级以上 B、省级以上 C、国务院
19、对案件所涉的环境污染专门性问题难以确定的，由( B )鉴定机构出具鉴定意见，或者由国务院环境保护部门指定的机构出具检验报告。
A、环境污染 B、司法 C、物证
20、环境影响评价文件中的环境影响报告书或者环境影响报告表，应当由( C )编制。
A、环境保护主管部门 B、企业环境保护部门 C、具有相应资质的机构
21、向已有地方污染物排放标准的区域排放污染物的，应当执行( B )标准。
A、国家 B、地方 C、地方环保部门确定
22、排放许可证制度是以( A )为目标。
A、改善环境质量 B、控制污染物总量 C、整治环境污染
23、当前解决好环境保护问题要坚持污染防治与( A )并重的原则。
A、生态保护 B、节约资源 C、废物利用
24、我国第一次全国环境保护会议在( A )年召开。
A、1973 B、1980 C、1984
25、国家支持环境保护科学技术研究、开发和应用，鼓励环境保护产业发展，促进( A )，提高环境保护科学技术水平。
A、环境保护信息化建设 B、环境保护一体化 C、环境保护数据化
26、新法施行“按日计罚”之后，罚款数额( C )。
A、最高500万元 B、最高1000万 C、上不封顶
27、国家在重点生态功能区、生态环境敏感区和脆弱区等区域划定( A )，实行严格保护。
A、生态保护红线 B、生态保护黄线 C、生态保护蓝线
28、开发利用自然资源，应当合理开发，保护( B )，保障生态安全，依法制定有关生态保护和恢复治理方案并予以实施。
A、环境多样性 B、生物多样性 C、生态多样性
29、全国统一的环境问题举报免费热线电话是( B )。
A、12315 B、12369 C、12358
30、负责审批建设项目环境影响评价文件的部门在收到建设项目环境影响报告书后，除涉及国家秘密和商业秘密的事项外，应当( A )。
A、全文公开 B、部分公开 C、选择公开
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