
物业公司周例会,内容一般为:每个物业管理处负责人汇报本周的物业服务工作内容,下周的工作计划。因为是公司的周列会,如果公司管理的项目比较多,每个项目经理汇报工作的时间有限,故汇报内容应该紧贴物业服务的主要项目,言简意赅。具体为:
1、日常物业服务中是否发生重大责任事件;
2、业主方对物业公司的态度,3、其它对物业公司有正和负面影响的人和事,4、项目上需要公司援助的事项,5、如果周例会时间允许,项目负责人还可以汇报一下项目上的人事组织和财务运作状况,日常物业保安、保洁、工程、绿化及客服工作情况,6、下周工作计划内容。最后为公司负责人对项目的工作内容和要求布置。
保洁领班要做的工作就是监督小组的保洁员负责好自己区域的卫生,与其他部门做好协调工作等……
(1)领班要带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量地完成各项工作。
(2)协调本班组与各相关部门的关系,合理调配人力和物理资源。
(3)负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。
(4)负责保洁工作的质量检查和员工的日考核,纠正日常工作中存在的不合格服务。
(5)负责保洁用品采购计划的制定和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合格储存和保管。
(6)对发生在管辖区内的不文明行为进行劝阻和制止。
(7)负责对楼内外保洁、垃圾清运等服务工作进行现场监督检查并做质量记录。
首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2. 设定细节段,有目标值之后将project 划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4.设定责任人,跟进人5.过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。6.问题点描述:将过程中问题点进行描述;7.解决方案,将有效方案进行要因分析8.预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对10.改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善
首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2. 设定细节段,有目标值之后将project 划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4.设定责任人,跟进人5.过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。6.问题点描述:将过程中问题点进行描述;7.解决方案,将有效方案进行要因分析8.预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对10.改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善
保洁领班日志可以记内容:
上班之前应该核对各种清洁用具的数目是否正常,使用是否规范,针对昨天的不足应该有自我性的总结以及指出保洁工的不足,下班之前应该查验清洁用具是否损坏或者数目不对的情况,如果出现应该及时的上报以及记录,并找出原因。
主持当班早会,对下属领班、员工培训,负责对员工进行业务培训和考核工作。以及负责检查实施计划卫生、日常保洁工作的完成情况等等。
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