
首先是要通过市场调研,找准清洁公司的市场定位,并拟定相关的市场运营计划展开实施,其次,要强化服务流程和服务标准,确保服务质量,这个是清洁公司运营的核心观念,最后是要建立售后服务体系,以提升服务品质和提高与客户之间的粘度
机动车辆日常检查、维护工作流程
一、出车前
1.检查行车证件、牌照是否齐全,并检查随车装置、工具及备件等是否齐全带足。
2.环绕车辆一周,检视车身外表情况和各部机件完好状况,是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。
3.擦拭门窗玻璃、清洁车身外表,保持灯光照明装置和车辆号牌清晰。
4.检查燃油箱储油量、散热器的冷却液量、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否合 乎要求。
5.检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象,松紧度是否合适。
6.检查轮胎外表和气压。剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子,轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎,放置要牢靠。
7.检查转向机构是否灵活,横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。
8.检查轮毂轴承、转向节主销是否松动,轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。
9.检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检查灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全
有效。
10.检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常,离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常
规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30°。
11.起动发动机后,检查发动机有无异响和异常气味,察看仪表工作是否正常。
12.检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠,货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车,还应检查连接
装置有无裂损、松旷、变形等现象,各种辅助设施是否符合规定,以保证牵引装置安全可靠。
二、行驶途中
1.车辆起步后,应缓慢行一段距离,其间应检查离合器、转向、制动等各部分的工作性能。
2.在行驶中,应经常注意察看车上各种仪表,擦拭各种驾驶机件,察听发动机及底盘声音;如发觉操纵困难、车身跳动或
颤抖、机件有异响或焦臭味时,即应停车检查进行必要的调整和修理。
3.车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。
4.行驶中发动机动力突然下降,应检查是否冷却液或机油量不足引致发动机过热所致(注意水温高时不准打开水箱盖)。
5.行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧,应检查是否因其中一边轮胎泄气所致。
6.检查轮胎的外表和气压及温度,清除胎间和胎纹中的杂物。
7.检查冷却液和机油量,有无漏水、漏油,气压制动有无漏气现象。
8.检查车轮制动器有无拖滞、发咬或发热现象,驻车制动器作用是否可靠。
9.检查轮毂、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。
10.检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。
11.检查装载和拖挂装置是否安全可靠。
上述6一11项可在途中停车进行。
三、收车后
1.停车后,应将手制动杆拉紧,并把变速杆挂入一档或倒档,自动变速器的汽车应挂入停车档,以防止汽车自动滑移,发
生危险。
2.熄火前,观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常;熄火后,观察电流表是否有反向漏电的指示(若电流
表指针偏向“一”侧,则说明存在漏电现象)。
3.检查有无漏油、漏水、漏气现象,视需要补充燃油、润滑油和冷却水。
4.检查轮胎气压,清除胎间及表面的杂物。
5.检查油水分离器中是否有积水和污物,注意清除干净。
6.对于气压制动装置的车辆,应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关;对于液压制动的车辆,应检查总泵制动液和液面
高度。
7.检查风扇皮带和空压机皮带的松紧度以及完好情况,必要时应进行调整。
8.检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动,并查看检查钢板弹簧总成是否有折断及骑马螺栓是否松动。
9.在冬季当气温低于或接近0°C 时,若车库内无保温设施,汽车冷却系也未加防冻液,每日用车后应将散热器和气缸水
套的放水开关打开,放尽存水,并作短时间的发动,排尽余水,然后关好放水开关。
10.检查、整理随车的工具、附件,并切断电源。
11.打扫车厢和驾驶室,清洗底盘,擦拭发动机、各部附件和清洁整车外表。同时察看各部有无破损。
12.及时排除已发现的故障,为下次出车作好准备。
说到物业保洁,站在一个居民的角度来看,好的物业是选择一个楼盘的重要因素,好的物业保洁能给我们一个好的生活环境,让我们心情愉悦。站在公司角度来看,找一个好的物业团队至关重要,不仅关系到公司整体环境还关系到公司的团队形象、外在精神面貌。那么好的物业保洁有什么要求呢?物业保洁工作流程又是怎样的呢?大家一起来参考一下吧。 白班工作程序: 1、班前会(7:45--8:00),主管及领班带领,提出工作中的不足,和夜班交接。 2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组,把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计划,有秩序的进行。 3、吃饭(12:00--12:30)。 4、分区域。男女洗手间各一人,大厅一人,走廊及清包人员按情况而定,随时调动。 5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。 6、下班前把工具清理干净。 夜班工作程序: 1、班前会(19:45--19:55),强调应该注意的问题。和白班交接班。 2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人,各楼道各一人,女洗手间在不忙的情况下,带着楼道卫生。 3、吃饭时间(01:00--02:00),分两组吃饭,吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。 4、(02:00--04:00)区域员工撤下,全体人员去清包(主要集中在2楼,内保负责1楼)。有部分人员和店内人员去抹尘(不见店),两人清包,两人刮地。 5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域(比如:明湖三楼、五区),把留的包房比较多的区域清理一下。 6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。 7、(07:00--08:00)总清一个楼层,(一般明湖是2楼,不见是3楼),按照总清标准及总清计划进行。 8、总清期间指派一员工把工具清理干净。 物业保洁交接班制度 为了更好的开展工作,做到工作有条不紊,工作条理性,合理性,责任到人,节约物料和开支,特制订交接班制度。 一、当班领班提前15分钟到岗,做好交接班前准备工作。 二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍,应做到三明:前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明; 三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录,交班时应做到三清:前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清; 四、当班人员发现情况要及时处理,如未处理完,接班人员要协助处理; 五、接班必须按时到岗上班,交班时未见到接班人员不准擅自离岗,如因故必须离岗的需由上一级领导批准,交接应由带班人员带队交接; 六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净,整理整齐。 七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗,交接班中发现的问题,由交班人员承担。 八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。 工具的交接: 一、工具的管理与发放,有主管登记造册,统一管理。 二、各岗位工具由各岗位、领班负责,工具落实到人。 三、主管每周清点一次各岗位工具。 四、丢失或使用不当造成损坏,有责任人照价赔赏。查不出直接责任人,有当班领班和主管承担。 这样的物业保洁工作流程大家觉得是不是合理的呢?好的物业必须环环相扣,实行责任到人制度,分工明确,保证每一个人在自己的工作岗位上按照严格要求来工作。另外,有了严谨的规范的工作制度外,奖惩制度也是必不可少的。奖励杰出,在必要的时候对一些违规违纪行为进行不同程度的惩罚,这样能提高团队的规范性,提高工作效率。
答: 一、保洁操作规程 总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右或从右到左,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破损现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作,从一边到另一边,遇一端尽头需转向时要U字形转向,切忌将尘推提起高开地面。
二、售楼大厅 大厅是显示小区等级和门面的重要区域。大厅的人流比其他区域多,使用率最高,大厅的清洁保养十分重要。
1、清洁范围 物业客服中心、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏等。
2、清洁作业程序
(1)每天和分两次重点清理大厅,平时每小时保洁一次,重点清理地面和垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。
(3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。
(5)用湿毛巾拧干后,擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(6)先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(7)用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次。
(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
(10)每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次;地砖地面和水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、清洁卫生标准
(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。
(3)不锈钢表面光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4、安全及注意事项
(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
(3)为了减少客人将室外尘土带入室内,大门入口处应铺设防尘脚垫,遇到下雨天,应在入口处放置雨伞架及伞袋。
(4)不锈钢、铜、铝合金等饰物,如柱身、扶手、标志牌等,容易受腐蚀,清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂,保养时注意不要留划痕。
(5)注意不要碰倒、撞坏大厅内的各种摆设饰物。
二、楼道
1、清洁范围 楼道电梯、步梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、清洁作业程序
(1)早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次,用湿拖把拖净地面污迹。
(2)清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净,按《不锈钢清洁保养》程序清洁电梯内壁。
(3)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
(4)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
(5)清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
(6)清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。
(7)清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(8)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(9)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(10)每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。
3、清洁卫生标准
(1)每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4、安全注意事项 擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
1、先用70℃左右热水兑皂液或地面清洁剂彻底洗刷被处理表面,再用清水冲洗干净、擦干水份直至干燥(需进行2至3次)。
2、涂刷防滑液,先选用相对型号或掌握配制方法,然后摇匀防滑液用羊毛刷将防滑液均匀地涂刷在被处理地面,掌握保湿时间及保湿厚度,验收及确定防滑效果。
3、清水或碱性清洗液冲洗,然后刮干或揩干,自然晾干。
4、经防滑处理后的地面应经常清洗以保持防滑效果长久且更佳。
高处除尘、重点清洁和消毒、清洁卫生间、清理室内垃圾桶和烟灰缸、干拖地面、湿拖地面、检查。保洁员的职责是:
1、根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
2、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上;
3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作。保洁员指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的人员。
(一)保洁等级划分。根据高速公路路段在路网中的地理位置和交通重要性,将全市高速公路分为两级保洁路段,其中一级保洁路段主要有:绕城高速、甬台温高速(北仑支线、宁波-奉化段)、穿山疏港高速、杭甬高速,其他为二级保洁路段。
(二)保洁范围及要求。对高速公路实现全覆盖,包括主线、互通区匝道的路面,服务区、收费站内外广场,并对不同区域和部位的保洁要求进行了明确,如要求路域环境整体清洁、清爽;行车道路面无影响通行的杂物、明显污染物和大件废弃物;中央分隔带、硬路肩、边坡、边沟、平台等区域无明显杂物和白色垃圾;隧道内排水沟和电缆沟使用正常,无淤泥堵塞,隧道内壁干净整洁,照明设施完善;服务区公共场所干净整洁、无异味。
1、办公区域保洁:保洁人员在写字楼搬家后撤场,应对办公楼内公共区域进行保洁,比如说卫生间、会议室、活动室,以及办公设备进行清洁工;
2、写字楼搬家后撤场保洁的时候,也要对各办公室的垃圾进行收集,处理,进行相关的清洁工作。
3、设施保洁:写字楼搬家后撤场保洁,也包括及时针对办公区域内的设施进行清洁;
4、易耗品补充:针对这种物品,也要及时进行保洁及更换;
5、办公通道不宜阻塞:在进行写字楼搬家后撤场工作的时候,一定要保证办公楼的通道宜无阻,将过道杂物处理干净。
商务微信
合作微信