1. 保洁员的服务标准

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

2. 保洁员的服务标准是什么

保洁员职业技能标准是2020年04月03日实施的一项行业标准。

起草人：伍琳瑛等。

起草单位：

广东省环境卫生协会等

适用范围：

为规范从业人员的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，制订了《保洁员职业技能标准》。本标准以《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》为依据，严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对保洁员从业人员的职业活动内容进行规范并细致描述，对各等级从业人员的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

主要内容：

本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工和三级/高级工三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重四个方面的内容。

3. 保洁员服务标准培训

上岗前带好手套口罩，先把垃圾桶清理干净，然后再拿干净的垃圾袋给他套好，并且把袋子整理好，盖上垃圾盖。

4. 保洁人员服务标准

保洁评分标准 1、着装 6分 （统一着装、正确穿戴、佩戴公司名牌） 2、工作态度 6分 （认真） 人员精神面貌 3、精神面貌 5分 （面带微笑、精神焕发） 4、动作迅速 5分 （工作细致、不拖拉） 1、工具选用得当 7分 （根据不同的作业项目选用正确的工具） 2、工具使用得当 7分 （正确的使用工具） 工作过程 3、作业中注意协作 6分 （互相协作） 4、作业中不作再污染 5分 （作业中不起灰尘等污染） 5、作业程序正确 8分 （先里后外，先上后下） 6、工作完毕，清理现场 5分 （现场清理、工具清洗归位） 1、地面 6分 （地面无积尘、纸屑等物） 2、墙壁 4分 （墙壁目视无脏物、蜘蛛网等） 3、天花板 4分 （无蜘蛛网等）

服务质量 4、门窗 6分 （门扇干净、窗台无积尘、垃圾，玻璃明亮） 5、卫生间 6分 （地面无积水、无异味、便池无污渍） 6、室内物品 8分 （办公桌椅归位、门关闭、窗户打开扣好，窗帘拉上） 7、作业时间 6分 （每100平方米室内清洁不超过30分钟）

5. 保洁员服务要求和标准

检查项目:

1.

内科:体重指数、血压、胸部心肺、腹部肝脾检查

2.

外科:甲状腺、腹股沟、腋下淋巴结 脊柱、四肢关节检查

3.

妇科:生殖系感染,如霉菌、滴虫、沙眼衣原体、人型支原体、解脲脲原体、淋球菌、革兰氏染色...

4.

功能科: 胸部摄片或胸部透视

6. 保洁员服务标准照

　　办公环境的保洁不仅直接影响到工作环境和大楼的形象问题，而且影响到环境质量问题，还影响着工作心情，只有保持大楼的干净卫生，才能够为业主提供一个舒适的办公环境。办公楼物业的保洁要做出亮点，就必须十分重视以下几个方面工作。　　一、保洁员主要职责：　　负责办公区各个区域的清洁工作　　1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服；　　2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；　　3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；　　4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。　　二、保洁员每天工作内容　　1.熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。　　2.上班时，工作服装整洁，并佩带工牌。　　3.按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。　　4.服从保洁领班的工作安排，认真完成好工作任务。　　5.遵守公司制定的各项规章制度。　　6.卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入客户办公室内，不得向客户索取小费。　　7.按时按要求保质保量做好保洁工作。　　8.负责办公楼公共区域的保洁工作。。　　9.负责办公楼各楼层卫生间的日常保洁工作。　　10.负责对公共区域、卫生间等场所的卫生消杀工作。　　11.负责各楼层办公垃圾、卫生间垃圾的收集清运工作。　　12.负责办公楼公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。　　13.负责公共区域玻璃的保洁和清洗工作。　　14.认真做好办公楼公共区域的循环保洁工作。　　15.认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。　　16.完成公司领导交办的其他任务　　办公楼只有干净整洁，员工工作的氛围才会很有活力。

7. 保洁员工作标准

答：一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

　　二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、对楼道保洁的具体要求：

　　1、生活垃圾日产日清；

　　2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

　　3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

　　5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　　6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对院庭保洁的具体要求：

　　1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

　　2、保洁箱每天清理一次；

　　3、院庭卫生实行全天保洁

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

　　六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

　　八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　　九、完成后勤服务中心交办的其它工作。

8. 保洁员服务标准、岗位职责培训目的

保洁员岗位职责

1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作；

2、保证工作的高标准、高质量和高效率；

3、严格按照要求的次数做好擦洗工作；

4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象；

5、做好工作设备的保护和缺给上报；

6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。

以上岗位职责信息只作为参考，具体工作内容以实际岗位要求为准。

9. 保洁员的服务标准要求

一、岗位职责的定义 岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成；职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 二、保洁员岗位职责 1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。 4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。 5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。 6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。 7、完成公司临时指派的其他工作。