
物业服务月报是指小区的物业公司,每月向业主和业主委员会报告每个月的物业收入,物业服务内容,为业主服务的详细清单,包括小区的维修,绿化养护,卫生保洁,设备的维修,养护,电梯的每月保养,在小区公告栏张贴每月的报告,供小区全体业主的监督,
物业月报,重点要针对下面几项内容撰写。
1、安保。物业安全巡查和秩序维护
2、保洁。清洁卫生,灭蚊消毒,垃圾清运等。
3、消防安全。防火防灾,设施设备检查,监控室管理。
4、绿化及化类池清理。小区花草、树木,绿化管理。
5、小区文化创建。加强业主互通,增进互信,创建和谐文明社区。
6、培训与学习。班组及团队业务技能培训与学习。
7、外联及督查工作。加强与主管部门的协调,配合社区抓好小区物业服务工作,接受检查。
一. 安全、文明、现场管理
A、 施工现场平面布置
1. 施工现场的库房、机械设备、材料、成品、半成品、模板、脚手工
具、加工场地、办公室、厕所等布置,须严格按照批准的现场总平面图中位置布置,不按照规定的位置布置,不按限定的期限进行整改,以每处为单位,每处罚款200—1000元,并按通知限定的期限整改,每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
2. 建筑垃圾和生活垃圾不按照现场总平面布置位置堆放,不按时外运
或垃圾堆放场已满,不及时外运,每发现一次,罚款200—1000元,并按通知限定的期限每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
3. 废旧材料不按照现场总平面图布置位置堆放,不按时外运或废旧材
料堆放场已满,不及时外运,每发现一次,罚款200—1000元,并按通知限定的期限每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
4. 材料必须堆码整齐,钢筋必须上架挂牌,砂石必须打围。不同品牌
的水泥必须分开堆码,违反的、罚款200-500元,每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
B、现场安全、文明施工
1、现场内的污水排放,包括基坑、地下室及施工现场地表面,厕所卫生间、沉淀池等,不及时清理排放,每发现一次,罚款200-500元,并按监理通知限定的期限每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
2、按照《施工现场临时用电安全技术规范JGJ 46-2005》的有关规定,现场临时用电不符合要求的,如:无工作零线端子、无保护接地端子、非三相五线制、非一机一闸一漏电、开关无盖、配电箱无箱门,无防雨措施等,以每一项或每一条为单位,罚款200-500元,按通知限定的期限每拖延一天整改,每一项或每一条,罚款200元,罚款总额累加。
3、每天施工完后应作到“人走场清”,未做到“人走场清”或施工现场周围及楼内的建筑垃圾不及时清运,以每层、每处或每10平方米为单位,每发现一次,罚款200-500元,并按通知限定的期限每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
4、施工现场临时施工用电方案须经监理部批准后,方可施工。现场内的临时施工线路敷设,必须使用合格的电力电缆埋地敷设,架空或挂墙须按规范敷设,接入设备或配电箱的电线电缆要规整,否则按照电缆数或不规整处,罚款200-500元,并按通知限定的期限每拖延一天整改每根或每处,
罚款200元,罚款总额累加。
5、在施工现场穿拖鞋或凉鞋的工人,每人次罚款10元。管理人员每人次罚款100元,罚款总额累加。
6、施工现场不正确戴安全帽的,每人次罚款50元,管理人员每人次罚款100元,罚款总额累加。
7、严禁酒后进入施工现场,一经发现将处以每次200~500元的罚款。 8、工地发生打架斗殴事件的,将对打架双方各处以500元的罚款,对负主要责任的(先动手的)追加罚款1000元。
9、对现场保洁及绿化未达到文明施工现场标准的,对相关单位每处每次处以200元罚款。
10、浇筑混凝土时混凝土泵需架设在公共道路上的,必须经过批准。混凝土浇筑完后应及时将道路冲洗干净,否则将受到每次500元的罚款。未经批准严禁占用公共道路,否则将受到每次500元的罚款,并按通知限定的期限每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
11、“四口”“五临边”防护不合格,以每一项或每一条为单位,罚款100-500元,按通知限定的期限每拖延一天整改,罚款100元,罚款总额累加。
12、安全通道不合格、无安全通道指示标志、无通道指示标志、安全通道无照明、照明设施无人及时维护者,以每一项或每一条为单位,罚款200-500元,按通知限定的期限每拖一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
13、施工现场应在规定的位置设置灭火器,未在规定的位置上设置灭火器、灭火器数量不足、灭火器没有标注检查日期,以每一项或每一处为单位,罚款200-500元,按通知限定期限,每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
14、在楼层内随地大小便,高空作业(高度超过2m)不系安全带,不按安全规范违章施工的,以每人每次为单位,罚款500元,每拖延一天整改,罚款100元,罚款总额累加。
15、脚手架未按批准的方案进行搭设的,施工通道不畅通的,不按通知限定期限整改,罚款200-500元,每拖延一天整改,罚款200元,罚款总额累加。
16、主体阶段外架及安全网必须超越作业层(施工位置)1.5m搭设,并且外架必须按规定设置水平防护,违反的罚款100-500元,每拖延一天整改,罚款100元,罚款总额累加。
17、现场施工机械设备无防护罩,以每一台为单位,罚款200元,按通知限定的期限每拖延一天整改,每一台罚整200元,罚款总额累加。
C、对分包单位的管理
施工单位的分包单位由施工单位负责管理,分包单位违反规定的将直接对主包施工单位罚款。甲方分包的单位,该分包工程也由主包单位负管理、协调责任。
二. 质量管理
A、材料进场
1. 所有材料设备进场前须向监理提交计划,并报相关质保资料证明,
材料进场提前一天通知监理,进场不及时通知监理检验、不及时送检(进场三天内)或由此影响正常使用的,除按合同承担相应责任外罚款1000-3000元。 2. 材料设备经检验不合格的,不及时退场(要求时间内)、退场时未通
知监理见证的以每拖延一次罚款1000元。对于材料进场不予严格把关
的、材料来源不明的、资料与实物不符的假冒伪劣产品的,对于明知不合格或未经检验的材料物品设备还在使用的除每次罚款3000-5000元外,并按相应条款处理;送检的试验报告,最迟在检测部门发出的第二天17:00点前报监理,每拖延一天罚款300元。
3. 材料、半成品三证不全、未经送检或报审验收就擅自上楼使用的,
每次罚款2000元,并无条件拆卸下楼,每拖延一天整改罚款500元,罚款总额累计计算。
B、隐蔽工程验收
1、施工单位在施工过程中不按要求加强自检,施工质量达不到规范要求,经整改仍达不到要求,情节严重的,每次罚款500-2000元。
2、施工中未按设计要求施工,经检查属于偷工减料的每次罚款5000元。 3、存在较大质量问题,或质量事故,视问题大小和事故的严重程度给予处罚。
4、蓄意影响阻饶业主、监理正常检查验收工作,不按监理通知单期限整改,每次罚款2000元。
5、未经监理工程师检查就擅自隐蔽或进行下道工序的,每次罚款2000元,并在限期内无条件返工,每拖延一天整改罚款1000元,罚款总额累计计算。 6、各工序‘三检’制度不健全、三检人配备不完善,或虽有三检制度和三检人员,但不尽职尽责、玩忽职守,该检查未检查,罚款500元,并须在限期内健全和完善,每拖延一天整改罚款500元,罚款总额累计计算。
三、进度、报表
A、计划、进度
1、各施工单位进场向监理提交工程的总进度计划、月计划、周计划以
及分项和各控制点的控制计划,如未按要求提交的罚款500元。 2、月计划、总进度计划、分部分项、各控制点进度未按计划完成而滞后的、又无正当理由的(书面),除承担有关损失以外,按照每一项拖延一天,罚款300元,罚款总额累计计算。
3、不能按期完成业主工期要求,影响工程的正常交付使用,除承担有关损失以外,根据具体情况罚款2000-5000元,并按限定的期限整改,每拖延一天整改,罚款1000元,罚款总额累加。
4、对施工单位不能按进度计划完成又无抢工措施的,罚款500-1000元。同时甲方监理将安排其他人员代为抢工,由此产生的一切费用由该施工单位承担。
B、成本
1、不按要求及时报送月报、预、结算资料或监理要求须提供的计量依据,罚款300-1000元。同时甲方对未按要求时间报送的,当月工程量(款)将不予上表。
2、蓄意影响监理和业主开展正常工作,或弄虚作假,高估冒算,妨碍计量工作正常进行,罚款500-2000元。
四、会议制度、文档资料管理、施工配合
1、监理例会、专题例会等,每迟到或早退一次罚款100元人民币。每缺席一次罚款300元人民币,如拖延不交者,罚款将从工程款中双倍扣除。(请假必须征得总监理工程师及甲方现场代表的同意,并必须有正当理由。)
2、会议记录由监理负责整理,会议纪要于两日内分发各施工单位。
3、监理工程师负责对其负责的标段的资料进行收集,并交专人登记存档。所有文件必须形成收发文签收制度,任何单位不得拒签。否则将受到200元罚款。
4、对施工单位送监理签字的资料必须在48小时内签认。无正当理由而拖延签字的,每拖延一天对相关监理工程师罚款200元。
5、各施工单位须按监理单位要求报相关文件资料、施工组织设计、专题方案等,除业主要求的有关文件以外,所有文件资料必须先送达监理。由监理审核转发。(其中施工组织设计或方案、工程计划、设计及工程联系单签证单在报监理的同时报业主同时审核)对于拒绝不执行者罚款500-1000元。
6、施工单位应按监理或相关要求收集、整理、编写档案资料,工程资料必须与工程进度同步完善、如不按时提交的罚款100-500元。
7、施工单位管理人员不能有效组织现场施工,不能与业主或监理很好配合,开展现场的管理工作,或对于工人的无理取闹行为不能采取有效措施加以制止,每次罚款200-1000元,并业主与监理有权要求更换该管理人员。 8、监理通知有关限期整改的项目(或每条),或监理例会上要求完成的工作,施工单位无正当理由的(书面),以每一项或每一条为单位,在要求限定的期限不整改者,罚款300-1000元,每拖延一天整改,罚款300元,罚款总额累计计算。
9、监理部下发暂停施工指令期间,强行野蛮施工的,每次罚款2000元,并上报业主。
一、工作车准备
1.清洁工作车,并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。
2.将工作车推到要打扫的房间门旁,挡住房门的一半,紧靠墙面,但不撞在墙上或把车停在走廊中央。
二、清洁客房次序
一般情况下应按下列顺序进行:
1.挂“请打扫”牌子的房间。
2.豪华套房与标间。
3.客人不在的房间。
4.客人离店的房间。
5.客人在房内的房间,须征得客人的同意。
6.上日空房。
三、进房程序
1.轻轻地按门铃三次,每次一下,并报自己身份“服务员”。
2.用钥匙或房卡开门。
3.房门开启三分之一时,再报一下自己身份。如房内有客人应答,在征得客人同意后方可进房。
4.然后将房门敞开,进房清洁。
四、巡视检查
1.进房后先将窗帘拉开。
2.打开所有照明灯具,并检查是否完好有效。
3.巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好,若有损伤及时报告领班报修,并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。
4.注意清洁客人离店的房间,必须仔细检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并做好记录,并立即通知服务中心交与前台通知客人。
五、清扫垃圾
1.将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。
2.清洁烟具、烟缸内放少许水,将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。
3.将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。
4.随手换回新的塑料袋,擦净废纸筒,并在筒内放好新的塑料袋。
5.注意床脚、靠背、桌椅下方、门后等卫生死角的打扫,必须保持房间整体清洁无尘。
六、清理脏布草
1.将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好,吊入衣橱内(衣柜)。
2.换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要调换的布草(浴巾、面巾、小方巾和地巾)一起,记清数目后,放入工作车的布件袋内,发现有破损布草和毛巾,分开存放。
3.从工作车上带进干净的布草。
七、铺床
1.铺床单:正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床垫四角拉平包严。注意铺床时,不要用手梳理自己头发,防止头发掉入床单。
2.铺被单:反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称。注意铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单,要及时更换。
3.套枕套:将枕芯塞入枕套,四角对准整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换。
4.放枕头:将二只枕头放在床头正中,正面朝上。单人床枕套口对向床头多功能柜,双人床枕套口互对。
八、抹尘
抹尘顺序从上至下、从左至右或从右至左以客床为中心而定,凡举手能触及的物件和部位都必须擦干净,在清洁时应注意和做到:
1.所有家俱、电器、桌椅等必须擦拭灰尘。
2.同时检查相产器具的功能是否完好。
3.对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踏脚板等物件清洁擦灰时,应用用剩的卷筒纸擦,避免污染墙面。
4.在对各种物件擦干净以后,应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到工作车上。
九、 清洁浴室
1.带好清洁用具:抹布、清洁剂、刷子。
2.清除垃圾 :把浴室所有脏物放入垃圾袋内,并投入工作车的垃圾袋内, 把其中如肥皂头等可以利用的物品集中放在清洁篮内。
3.清洁面盆和台面 :
(1)将客人的物品移放至一边,清洁完后复位
(2) 关闭面盆出水口,用清洁剂清洁整个面盆、皂碟和五金配件
(3)放水清洗面盆,打开出水口清洗下水口周围和盖子。
(4) 擦干面盆、皂碟和五金配件,擦清面盆、台面及污渍。
(5) 擦亮五金配件。
4.清洁镜面及灯具
(1)擦清镜框和镜面,擦去水迹和脏痕。
(2)清洁灯具和灯罩。
(3)擦清面巾架。
5、清洁马桶
(1)用清洁消毒剂和刷子清洁马桶。
(2)放水冲洗,并查看有否漏水。
(3)用抹布清洗马桶周围,马桶坐圈和马桶盖。
(4)清洁水箱四周,水箱盖及开关把手。
(5)套上“已清洁消毒”字条。
7、清洁墙面、门窗、排风口和地面
(1)开启排风机,查看设备是否正常。
(2)抹擦墙面,除去污渍。
(3)清洁门窗、擦去浮灰。
(4)清洁地面,并擦干。
十、归置物品
1.补齐各种客用物品,按标准整齐摆放,然后关上窗户,拉好窗帘。
2.整齐归置摆放各类客房物件:电视和空调遥控板、插线插板、商品摆放、衣柜用品、桌椅、《服务指南》等。
3.检查商品保质期,离保质期一个月前的商品应立即交由库房调换,库房将换回的商品调拔给其它部门销售。
十一、吸尘
1.用吸尘器吸净地毯灰尘,从里向外,顺方向吸尘一遍。
2.发现地毯有脏渍,及时并准确地用清洁剂清除,或通知专门清洗地毯的清洁工进行清除。
3.吸尘时不要忽略床底和房间四周边角等部位,并注意不要碰伤墙面及房内设备。吸尘后,根据实际和需要,可以用空气清新剂喷洒客房,然后将房门轻轻关上,擦干净门把手。
4.填写清洁报表及客房用品消耗情况表。
十二、清扫楼道
1. 清扫垃圾。
2.地毯吸尘。
3.楼道及公共区域物品归置:整理、整洁、归位。
2019年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情景具体汇报总结如下:
一、工作总体情景
(一)思想提高,态度端正
参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,认真学习了党的十八大精神,“中国梦”等,经过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自我更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;
(二)严于律己,真诚待人
本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司党委坚持一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展和提升。
(三)立足本职,做好工作
目前,我的工作部门客户服务部,主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作资料较细较杂,所以,在工作中,我不断培养自我的职责心和耐心,将职责心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自我能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录:全年共对_块电子版进行巡检,记录各类问题_次。
2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核查,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相关专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另一方面,结合档案管理的实际情景,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。此外,进取强化自我运用电子档案管理的本事,充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面,坚持财务管理制度,做到账库相符,账库相实;在内务方面,按时按质完成领导交办的各项工作任务,尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作,努力营造一个环境卫生,氛围良好的工作环境。
二、存在问题
(一)学习力度还需要不断提高
在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,所以,在未来的工作实际中,在这些方面自我仍需不断加强和提高。
(二)专业技术本事仍需提高
在实践业务操作过程中,个人的业务本事仍需不断提升,在档案管理等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素质和本事不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的统筹计划性需加强
在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改善的地方。
三、下步工作安排
(一)抓学习,提内涵。在未来的工作中,注重抓学习,重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识,努力促进自我的全面发展。
(二)重统筹,提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性,进取提高工作的效率;同时,努力增强对于工作的独立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的本事。
(三)进取完成好各项工作任务。在未来工作中,个人将围绕着年度工作计划,科学安排,合理统筹,立足本职,认真遵守公司的各项规章制度,按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成,进取为公司的发展做出自我应尽的职责。
保洁主管月保报表有哪些?主管,一般的报表首先呢,是保洁员出勤情况,二就是一个月用的料会工具的情况,三就是保洁员又没有额外的加班会处罚情况,四就是下一个月需要什么提前报上去,让公司里边该买的买,干保洁也没有多大的报表项目,基本上就是这些。
按照省农业农村厅《关于开展冬春疫情防控村庄清洁百日行动》的通知要求,我市采取全域开展、全面动员、全程统计“三举措”扎实开展冬春疫情防控村庄清洁百日行动。
一是全域开展“五清”行动。自2020年12月18日开始,坚持因地制宜、分类施策,在全市1670个行政村(含涉农社区)逐村逐户全域开展清理生活垃圾、厕屋便池、水源水体、畜禽粪污、农业生产废弃物等“五清”行动,促进村庄干净整洁卫生,铲除病媒生物孳生环境,防止疫病滋生蔓延。
二是全面动员群众参与。各地充分利用农村广播、微信群、拉横幅等有效方式,以“干干净净迎节庆”为口号,宣传冬春疫情防控村庄百日清洁行动,跟踪宣传报道行动动态和成果,使农民群众充分认识到了“五清”行动对疫情防控的重要性。发挥工会、共青团、妇联等群团组织贴近基层、贴近群众的优势,积极发动群众参与行动。
三是全程统计进展情况。为充分掌握各地工作开展情况,实行周报制,每周三下午各地上报进展情况。截止目前,全市累计清理农村生活垃圾17028处11578.9吨、清理水塘(井)河沟、污(臭)水沟5422处4740次、户厕434974户、公厕1398座、畜禽粪污16877处、农业废弃物831.5吨。
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