1. 物业保洁绿化管理制度范本

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2. 物业保洁绿化管理制度范本大全

(一)日常管理：绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等。另外，日常管理中还包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养等。根据不同地点的园林，室内绿化与室外绿化的质量要求及环境条件各不相同，日常管理也有比较大的差别。

(二)翻新改造： 绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。

(三)花木种植 ： 花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植。苗圃花木种植是物业管理企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等。花场花木种植工作包括时令花卉栽培、荫生植物繁殖与栽培、苗木繁殖、撤出花木复壮养护、盆景制作等。工程苗木种植是指在绿化工程施工中按设计要求栽种绿化苗木。

(四)环境布置：环境布置是指节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置。

3. 物业绿化保洁主管制度方案

保洁工作是一项细致、量大的工作，必须做到责任分明，做到“五定”，即：定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。计划安排要合理，保洁要及时快速按客户预约时间着装准时到达工作岗。根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。严肃纪律，不得私自收取费用。

做好物业保洁工作的注意事项：

1.礼仪礼貌与仪容仪表

统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。

2.顾客需求与工作标准

清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。

3.适宜的工具和工艺

影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

4.日常监督与管理

在日常的保洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。

5.分析员工特点

在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点，分析和研究其工作特质与人员性格特征，以及单一个体的性格特性，针对性地采取适宜的方法，才能实现保洁目标，切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一，而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此，在进行管理时这些都应该考虑在内。

6.培训工作

不讲求效率和效果的一般性家务保洁，谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了，需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁，正确地使用各种工具，对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法，还要规范工作流程，实现高效率高质量的目标，保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果，当发现不符合时，及时纠正或再培训。

7.工作记录

记录是质量管理中非常重要的环节，一方面可以提供工作的证据，另一方面可让员工有更强的工作责任感，便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或处罚。

4. 物业环境清洁管理制度范本

物业环境管理主要是调控业主或物业使用人与环境保护的关系，组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动

物业环境卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，是用户接触最多，感受最直观的一个方面。物业保洁是物业企业基础业务，是物业管理服务质量水平的重要内容和标准，卫生清洁状况直接反映出物业管理服务水平和从业人员素质。

常规性公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们的正常生活工作秩序和物业的良好环境。

物业管理是指受物业人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业人和使用人提供综合性的有偿服务。

5. 物业保洁绿化管理服务标准

一、基本要求：

1、小区设置服务处，办公场所整洁有序，设置办公家具、电脑、打印机等办公设备及用品，有专门接待业主的区域，实行网络管理；

2、管理人员要统一服装挂牌上岗，仪表整洁规范，训练有素；经理有2年以上从业经历；

3、公布24小时服务电话，并提供服务；

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；

5、24小时受理业主或使用人报修，急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整报修、维修回访记录；

6、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；

7、运用计算机进行管理（含业主、房屋档案、收费管理、设备管理、日常管理等）；

8、每年2次征求业主对物业服务的意见，基本满意率按实际入住户计算，达到90%以上。

二、房屋管理：

1、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。经常巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；

2、每日至少巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；

3、根据《物业服务合同》约定，定期检查房屋共用部位的使用情况，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制计划并向业主委员会或业主大会提出报告和建议，申请专项维修资金后及时组织维修；

4、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各栋、单元（门）、户及公共配套设施、场地有明显标志；

5、公共楼梯间的墙面、地面无破损、外墙及公共空间无张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌按规定设计，整齐有序。

三、共用设施设备维修养护：

1、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；

2、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，建立档案。需要维修，属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织修复或者更新改造；

3、载人电梯24小时正常运行；

4、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；

5、路灯、楼道灯完好率不低于95%，并按规定时间开关；

6、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；

7、设备房定期进行安全检查，保持清洁、通风、无跑、冒、滴漏等现象；

8、容易危及人身安全的设施设备有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发事件有行之有效的应急方案。

四、协助维护公共秩序：

1、有专职公共秩序维护人员，统一着装，在岗时佩戴统一标志。熟悉小区的环境和物业服务法律法规，配备对讲装置和相关的护卫器械；

2、门岗室美观整洁，小区出入口设专人24小时在岗值勤，并有详细的交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。禁止小商小贩随意进入小区；

3、对重点区域、重点部位每小时巡查1次；小区设有安全监控设施的，实施24小时监控；

4、按约定对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。收费管理的车库（棚）应24小时有专人管理，车库配置道闸和录像监控，照明、消防器械配置齐全；

5、对水灾、治安、水浸、电梯困入等突发事件有应急处理预案，每年应组织不少于1次的防火应急预案演习；

五、保洁服务：

1、楼道、电梯每日清扫2次、每周拖洗保洁2次；楼道扶手、栏杆、窗台、每日擦拭1次；

2、楼宇门、楼道灯、窗及玻璃保持洁净,无明显污迹；

3、垃圾由业主投放到垃圾收集点，每日清运2次；

4、道路地面、绿地、明沟每日清扫2次；

5、公共灯具、宣传栏、园林小景等每周擦拭1次；

6、二次供水水箱按规定清洗；

7、消毒灭害每月喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。

六、绿化养护管理：

1、有专业人员实施绿化养护管理；

2、园林绿地长势良好、成活率在95%以上，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；

3、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；

4、定期喷洒药物，预防病虫害；

5、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪成形，保持观赏效果；

6、绿化带应设警示宣传牌，提示业主爱护绿化。